¡Bienvenido/a a Amigo Tours!
En Amigo Tours somos apasionados por crear experiencias inolvidables para viajeros de todo el mundo. Buscamos personas dinámicas, orientadas al cliente y con vocación comercial para formar parte de nuestro equipo en tienda, representando nuestra marca y ayudando a los viajeros a descubrir los mejores destinos, tours y experiencias.
Objetivo del puesto
Estamos buscando un/a agente de reservas para la nueva tienda ubicada en Barcelona Centro con el objetivo de brindar una atención excepcional a los clientes que visiten la tienda, asesorándolos sobre los productos y servicios turísticos de Amigo Tours, gestionando ventas y garantizando una experiencia alineada con los estándares de calidad y servicio de la compañía.
Principales responsabilidades y funciones:
- Atender y asesorar a los clientes, identificando sus necesidades y recomendando tours y experiencias personalizadas.
- Impulsar la venta de productos y servicios, gestionando reservas, modificaciones y cancelaciones, y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales.
- Gestionar las operaciones administrativas, incluyendo el registro de ventas, cobros, cierres de caja y actualización de la información de reservas.
- Garantizar el correcto funcionamiento de la tienda, manteniendo el espacio ordenado, el material promocional disponible y colaborando en las tareas operativas diarias.
- Ofrecer una excelente experiencia al cliente, resolviendo consultas, asegurando un servicio de calidad y representando la imagen y los valores de la empresa.
¿Qué estamos buscando en ti?
- Experiencia previa mínima de 3 años en sector turístico, ventas y atención al cliente.
- Valorable positivamente experiencia previa como guía turístico.
- Enfoque comercial y orientación al cliente y a resultados.
- Experiencia en gestión y resolución de incidencias/conflictos.
- Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de reservas propias de agencias de viaje.
- Imprescindible nivel alto de Inglés.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido e incorporación a una empresa internacional líder en experiencias turísticas.
- Jornada completa de 38,45h/semanales distribuidas de lunes a domingo, con dos días libres por semana.
- Turnos rotativos comprendidos entre 7:00h a 19:00h.
- Salario fijo + comisiones.
- Ambiente de trabajo dinámico, multicultural y enfocado en la excelencia en el servicio.
- Formación continua sobre productos, destinos y técnicas de venta.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Si consideras que Amigo Tours es tu lugar, ¡no dudes en inscribirte!
🔒 Protección de datos
Los datos personales facilitados serán tratados de forma confidencial y utilizados únicamente para gestionar el proceso de selección. En ningún caso serán cedidos a terceros. Los candidatos podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión solicitándolo a través del mismo medio.