Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
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Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
- Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
- Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
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Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
Responsabilidades e atribuições
O que buscamos?
- Experiência sólida em Backend com Node.js e TypeScript, arquitetura de APIs REST e integração complexa entre Sistemas Enterprise;
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Experiência em arquitetura dos ambientes (manter fluxos de trabalho resilientes, implementar gatilhos, regras de negócio, tratamento robusto de exceções, políticas de nova tentativa (retry/fallback) e automação de ITSM para abertura ou encaminhamento de chamados);
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Domínio em atendimento automatizado e IA aplicada (compreensão do pedido do usuário (NLU), busca semântica em base de conhecimento com RAG, engenharia e orquestração de instruções para LLMs e disparo de ações e agentes resolvedores);
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Capacidade comprovada de implantar aplicações em produção, monitorar a saúde do sistema, realizar análise profunda de logs, mitigar erros diretamente na causa raiz e operar com fluidez em ambiente Linux;
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Experiência com testes automatizados (validação em cenários reais), versionamento com Git, documentação técnica estruturada e práticas rigorosas de código limpo (Clean Code);
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Visão macro e facilidade para entender o processo de ponta a ponta, traduzindo o alinhamento inicial no Microsoft Teams até as regras estruturadas no sistema de chamados, com facilidade para organizar as demandas e distribuir as tarefas do time no dia a dia.
Como será o seu dia a dia:
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Construção das SDKs sobre vertentes dos clientes, otimização dos fluxos de trabalho eorquestração divergentes;
- Desenvolvimento: escrever, evoluir e arquitetar o código em Node.js e TypeScript durante a construção das vertentes de AI Assist, incluindo autoatendimento no Microsoft Teams, apoio à resolução de chamados, inteligência operacional (AIOps) e automação de ponta a ponta entre sistemas;
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Integração: Conectar de forma segura o canal de atendimento, a base de conhecimento estruturada, os sistemas de chamados (ITSM) e as APIs de clientes, garantindo tratamento de erro críticos e observabilidade completa via logs;
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Qualidade e segurança: desenvolver testes automatizados, realizar code review, identificar vulnerabilidades ou falhas de segurança durante o ciclo de desenvolvimento (princípio de menor privilégio) e aplicar correções com o cenário devidamente documentado;
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Implantação e suporte: acompanhar a entrada crítica de clientes em ambiente de produção (GitOps/CI), investigar incidentes graves através de métricas e depuração de código, ajustando fluxos até neutralizar a causa raiz do problema;
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Documentação: descrever detalhadamente a arquitetura dos fluxos, contratos de API e decisões técnicas para garantir a sustentação do sistema e facilitar o onboarding de outros profissionais do time.
Requisitos e qualificações
Conhecimentos e diferenciais em:
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Python: Domínio na linguagem para a criação de scripts de automação, pipelines de dados (arquitetura Medallion/BigQuery) ou serviços auxiliares de infraestrutura;
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Containers & Infra: sólido conhecimento em Docker, Kubernetes e gerenciamento de infraestrutura como código (IaC) com Terraform em escala global;
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Persistência e Cache: experiência prática com bancos de dados relacionais (SQL) e implementação do Redis para cache de alta performance e controle de concorrência em produção;
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Automação Low-Code/No-Code: familiaridade com ecossistemas corporativos de automação, incluindo fluxos, conectores e gatilho no Power Automate Cloud e Copilot Studio;
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Monitoramento & Observabilidade: ampla experiência com ferramentas de monitoramento de mercado, como Grafana, Datadog, Prometheus e Zabbix, para acompanhamento de métricas operacionais (MTTR, MTBF);
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Metodologias: atuação integrada com ferramentas como Jira ou Azure DevOps, utilizando frameworks Kanban ou Scrum para a organização do fluxo de entregas;
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Sistemas em Produção: histórico comprovado de ter projetado e colocado em produção agentes de IA, SDKs próprios e integrações complexas com sistemas de chamados (DeskManager, Cervello, etc.);
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Arquitetura Limpa: aplicação rigorosa de padrões de projeto (Design Patterns) e boas práticas de código limpo em serviços construídos sobre a stack Node.js
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
Aqui, não faltam histórias para contar!
Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?