Sobre a vaga:
Buscamos um(a) Analista de Infra e Suporte de TI Júnior para atuar presencialmente em Alphaville, Barueri/SP.
Você fará parte do time responsável por garantir o bom funcionamento da infraestrutura tecnológica da empresa, atuando diretamente no suporte aos colaboradores, administração de acessos, manutenção de equipamentos e execução das rotinas de infraestrutura.
A posição tem como foco principal o suporte técnico interno, mas também oferece contato com ambientes Windows e Linux, Active Directory, Microsoft 365, redes, servidores, backups, cloud e segurança da informação.
Responsabilidades
- Atender chamados de suporte técnico aos colaboradores, atuando em atendimentos de 1º e 2º nível.
- Preparar, configurar e entregar estações de trabalho, notebooks, periféricos e demais equipamentos.
- Realizar manutenção, instalação e configuração de hardware e periféricos.
- Executar rotinas de monitoramento de servidores Windows Server e Linux.
- Apoiar a instalação e configuração de servidores e serviços de infraestrutura, sob orientação da equipe.
- Realizar atividades de rotina em Active Directory, incluindo criação, bloqueio e manutenção de contas e grupos.
- Apoiar a administração de DNS, DHCP e demais recursos básicos de rede.
- Executar e conferir as rotinas de backup, reportando imediatamente eventuais falhas.
- Executar concessão, alteração e revogação de acessos conforme as políticas vigentes.
- Apoiar tarefas administrativas no Microsoft 365, incluindo usuários, licenças, Teams e Exchange.
- Apoiar atividades de rotina em ambientes AWS e/ou Azure, sob orientação.
- Apoiar atividades de cabeamento estruturado e organização de racks.
- Registrar corretamente os procedimentos executados e manter a documentação e o inventário de ativos atualizados.
- Seguir os procedimentos internos e as políticas de Segurança da Informação da Eccox.
- Identificar e escalar imediatamente qualquer indício de incidente de segurança ou situação que ultrapasse sua alçada.
Requisitos necessários:
- Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- De 1 a 3 anos de experiência em suporte técnico ou infraestrutura de TI.
- Experiência com Windows 11 e Windows Server em atividades de rotina.
- Conhecimentos de Active Directory, incluindo criação, bloqueio e manutenção de contas e grupos.
- Conhecimentos de Microsoft 365, especialmente usuários, licenças, Teams e Exchange.
- Conhecimentos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN e diagnóstico de conectividade.
- Conhecimentos básicos de Linux e linha de comando.
- Experiência com montagem, manutenção e instalação de hardware e periféricos.
- Conhecimentos de cabeamento de rede e organização de rack.
- Experiência com execução e conferência de rotinas de backup.
- Disciplina para registro de chamados e documentação das atividades realizadas.
- Boa comunicação para atendimento aos usuários.
- Organização, responsabilidade, ética e discrição no tratamento de informações e acessos.
- Disponibilidade para atuação presencial em Alphaville, Barueri/SP.
Será um diferencial
- Conhecimentos de virtualização em Hyper-V.
- Experiência com Sophos (Firewall/Access Point) e equipamentos Ubiquiti.
- Conhecimentos de switches gerenciáveis/L3 e VPN.
- Conhecimentos básicos de AWS ou Azure.
- Experiência com hardware corporativo Dell e Lenovo.
- Conhecimentos de scripts e automação utilizando PowerShell ou Bash, inclusive com apoio de IA.
- Conhecimentos de VoIP/SIP e SharePoint.
- Noções de Segurança da Informação e LGPD.
- Inglês intermediário.
- Conhecimentos de Git.
- Certificações como AZ-900, MS-900, CCNA ou ITIL Foundation.