Estamos em busca de uma pessoa para atuar na área de Pós-Venda e Suporte Técnico, integrando um time colaborativo e orientado à excelência no atendimento. A posição oferece contato direto com processos técnicos, rede de parceiros e suporte a ferramentas essenciais para a operação, contribuindo para a melhor experiência dos clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico à rede de parceiros e unidades de atendimento em relação a sistemas de diagnóstico e catálogos de peças.
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Identificar oportunidades de melhoria a partir das principais dificuldades observadas nas operações de manutenção e reparo.
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Administrar hardwares, softwares e licenças relacionados às ferramentas de suporte técnico.
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Atuar no esclarecimento de dúvidas e na otimização dos processos de atendimento ao cliente.
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Acompanhar a implementação de novas ferramentas e processos em diferentes mercados da América Latina.
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Ministrar treinamentos e apresentações técnicas para públicos internos e externos.
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Contribuir para iniciativas de melhoria contínua, eficiência operacional e padronização de processos.
Requisitos e qualificações
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Engenharia Mecânica, Engenharia Elétrica ou áreas correlatas, ou formação técnica equivalente.
- Capacidade analítica para interpretação de dados, identificação de tendências e leitura de desenhos técnicos.
- Organização e habilidade para priorizar demandas em ambientes dinâmicos.
- Comunicação clara e objetiva, com capacidade de interação com diferentes públicos.
- Perfil proativo e orientado à resolução de problemas.
- Conhecimento no pacote Microsoft Office 365.
- Inglês intermediário.
Diferenciais
- Experiência com ferramentas de diagnóstico automotivo, catálogos eletrônicos de peças ou soluções de pós-venda.
- Conhecimento sobre veículos comerciais, máquinas ou equipamentos de grande porte.
- Vivência com metodologias de melhoria contínua e resolução de problemas, como PDCA, Lean, Ishikawa e 5W2H.
Informações adicionais
Modelo de Trabalho: Presencial
Local: Curitiba/PR
Benefícios compatíveis com o mercado
Esta é uma vaga afirmativa direcionada a Pessoas com Deficiência (PCD).
Se este não for o seu caso, agradecemos seu interesse e convidamos você a conhecer outras oportunidades disponíveis.
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