Department Operations
LevelExperienced (Individual Contributor)
LocationSão Paulo
The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
About the Team:
Sobre a Shô
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Modelo de Trabalho
Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.
Qual será a sua missão
Será responsável por planejar a operação logística do centro de distribuição, garantindo o dimensionamento adequado dos recursos, o planejamento de equipes e o acompanhamento dos indicadores operacionais.
Atuará como parceiro estratégico da operação, transformando dados em planos de ação, apoiando a tomada de decisão e assegurando que a operação aconteça de forma eficiente, produtiva e alinhada às necessidades do negócio.
Job Description:
Como será o seu dia a dia
- Planejar a alocação diária das equipes operacionais de acordo com o volume previsto da operação;
- Dimensionar headcount, recursos e capacidade operacional para garantir o atendimento da demanda;
- Planejar escalas, pausas, refeições e distribuição das equipes durante a jornada;
- Acompanhar indicadores operacionais, identificando desvios e propondo planos de ação;
- Construir análises que apoiem a tomada de decisão da liderança operacional;
- Participar das reuniões de rotina, apresentando indicadores, resultados e oportunidades de melhoria;
- Desenvolver estudos e análises voltados para aumento de produtividade e eficiência operacional;
- Apoiar a construção de planos de contingência para períodos de alta demanda ou cenários críticos;
- Trabalhar em parceria com as áreas operacionais para garantir o equilíbrio entre planejamento e execução;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos por meio da análise de dados e identificação de oportunidades.
- Disponibilidade para trabalho horário administrativo ou noturno.
Requirements:
O que você precisa para assumir o desafio:
- Ensino superior completo;
- Experiência em planejamento logístico, operações logísticas, centros de distribuição ou e-commerce;
- Vivência com gestão de indicadores e construção de planos de ação;
- Conhecimento em dimensionamento de equipes, planejamento operacional e gestão de capacidade;
- Excel intermediário ou avançado;
- Conhecimento em ferramentas Google (Google Sheets, Gmail e afins);
- Perfil analítico, organizado e orientado por dados;
- Capacidade de transformar informações em decisões e direcionamentos para a operação;
- Boa comunicação e habilidade para atuar em parceria com diferentes áreas;
- Facilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos e de alta velocidade.
Benefícios
- Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
- Parceira com Gympass e TotalPass;
- Vale Refeição/Alimentação flexível;
- Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
- Benefício flexível;
- Zenklub;
Bônus anual discricionário, atrelado à performance.
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Diversidade e Inclusão
Valorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente acolhedor, com iniciativas e grupos de afinidade que fortalecem uma cultura cada vez mais inclusiva.
Queremos ser o lugar onde você possa ser quem é, se desenvolver com autonomia e contribuir para transformar o futuro ao nosso lado. É a partir dessa pluralidade que geramos impacto e construímos o futuro do e-commerce no Brasil.
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!
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