Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
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Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
- Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
- Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
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Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
Responsabilidades e atribuições
O que buscamos?
Uma pessoa proativa, organizada e com senso de urgência, que tenha experiência em suporte técnico de TI e facilidade para atuar presencialmente em ambiente fabril.
Buscamos alguém com perfil analítico, autonomia para identificar e solucionar problemas e boa comunicação para atuar próximo aos usuários e às áreas operacionais da fábrica.
Como será o seu dia a dia
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Prestar suporte técnico presencial aos usuários, realizando diagnóstico, tratamento e resolução de incidentes e solicitações de TI;
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Atuar com suporte a notebooks, desktops, impressoras A4, impressoras térmicas, impressoras de etiquetas, coletores de dados, leitores e demais periféricos utilizados na operação;
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Realizar instalação, configuração e troubleshooting de equipamentos e dispositivos utilizados no ambiente fabril;
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Atuar no diagnóstico de problemas relacionados a rede LAN, Wi-Fi, VLAN, DHCP e DNS;
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Apoiar demandas relacionadas a Active Directory, Office 365 e Gestão de Acessos;
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Apoiar atividades de infraestrutura local, incluindo switches, racks, cabeamento e links;
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Realizar a gestão e o controle dos ativos e estoque de TI, mantendo os registros atualizados;
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Garantir a correta identificação dos equipamentos e atualização das informações na CMDB;
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Registrar, acompanhar e tratar chamados em ferramenta ITSM, garantindo o cumprimento dos SLAs;
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Analisar e acompanhar incidentes, realizando o escalonamento para os grupos responsáveis sempre que necessário;
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Atuar em parceria com as áreas da fábrica, garantindo agilidade, qualidade e continuidade dos serviços de TI;
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Identificar oportunidades de melhoria no ambiente e contribuir para a evolução dos processos e serviços de TI da unidade.
Perfil
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Experiência com suporte técnico presencial / Field Service;
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Vivência ou facilidade para atuar em ambiente fabril ou industrial;
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Conhecimento em hardware, periféricos e troubleshooting;
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Conhecimentos básicos de redes, incluindo LAN, Wi-Fi, VLAN, DHCP e DNS;
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Boa comunicação e relacionamento com usuários;
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Perfil proativo, organizado e mão na massa;
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Senso de urgência e capacidade de priorização;
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Capacidade analítica para diagnóstico e resolução de problemas;
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Responsabilidade no acompanhamento das demandas;
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Facilidade para trabalhar em equipe e em um ambiente dinâmico.
Requisitos e qualificações
Conhecimentos técnicos
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Sistema operacional Windows;
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Active Directory e gerenciamento de usuários e computadores;
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Microsoft Certificate Services;
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IIS e serviços Windows;
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Terminal Server / Remote Desktop Services;
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Redes de computadores, incluindo conceitos de LAN, Wi-Fi, VLAN, DHCP e DNS;
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Suporte e troubleshooting de hardware, periféricos e dispositivos de TI;
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Noções de infraestrutura de TI e segurança da informação;
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Experiência com ferramentas de ITSM e gestão de ativos será considerada um diferencial.
Serão diferenciais
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Conhecimento em Citrix;
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Certificação ITIL;
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Certificações Microsoft, como MCSE ou equivalentes;
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Experiência anterior em ambiente fabril ou industrial;
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Conhecimento em suporte a coletores de dados, impressoras térmicas, leitores e equipamentos utilizados em operações industriais
Modelo de Atuação
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08h as 17h (Escala 5x2)
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Presencial em Fazenda Velha, Cajamar - SP
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
Informações adicionais
O que você vai encontrar aqui:
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Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
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Seguro de vida coletivo
Aqui, não faltam histórias para contar!
Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?