Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
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Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
- Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
- Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
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Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
Responsabilidades e atribuições
O que buscamos?
Um profissional responsável, com pensamento crítico e a longo prazo.
Como será o seu dia a dia:
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Retroalimentar as áreas com insumos necessários para elaboração de planos de ações e os acompanhar para garantir a satisfação e o atingimento das conformidades estipuladas;
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Implantar e fomentar a cultura de Qualidade e Processos na empresa;
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Implementar ferramentas de controles internos, melhoria contínua e PDCA nas operações;
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Desenhar fluxos, processos e procedimentos, usando as ferramentas de mercado (Visio, Bizagi e outros);
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Reportar qualquer não conformidade aos processos implantados;
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Participar de reuniões e treinamentos, realizar apresentações gerenciais;
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Atuar em projetos de inovação, com o objetivo de constante evolução e aprendizado;
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Criar e alimentar Indicadores (KPI's), propondo planos de automação via tecnologias de BI;
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Prestar suporte a clientes internos e externos, realizando atendimento remoto ou presencial em diferentes níveis complexidade;
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Realizar gestão da qualidade nas operações em que estiver sob sua responsabilidade.
Requisitos e qualificações
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Ensino Superior completo;
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Conhecimento das melhores práticas de TI;
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Conhecimentos básicos de ITIL e COBIT;
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Pacote Office Intermediário.
Serão diferenciais
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Experiência prévia em suporte técnico ou service desk;
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Conhecimento em ferramenta OTRS ou similares (GLPI, ServiceNow, Freshservice);
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Vivência em ambientes corporativos de grande porte
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Conhecimento em BI.
Horário de Atuação
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De segunda a sexta das 08:00 às 17:00 em Guarulhos - SP
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
Informações adicionais
O que você vai encontrar aqui:
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Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
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Seguro de vida coletivo
Aqui, não faltam histórias para contar!
Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?