Descrição da vaga:
Faça parte de um time que gera valor!
Nascemos em 2001 para transformar a infraestrutura do sistema financeiro brasileiro. Desde então, nos tornamos referência em tecnologia e dados, desenvolvendo soluções que movimentam trilhões de reais em transações com segurança, eficiência e inteligência.
Somos especialistas em registro de ativos, pagamentos digitais e dados que viram decisões estratégicas. Aqui, você trabalha com propósito, inovação e impacto real.
Nossos valores nos movem:
• Apaixonados por clientes — buscamos encantar, não apenas atender.
• Gente que gosta de gente — diversidade, inclusão e desenvolvimento fazem parte de quem somos.
• Integridade no DNA — ética e transparência em todas as relações.
• Direcionados por dados — inteligência como base para decisões consistentes.
• Inovação na veia — criamos, testamos e evoluímos todos os dias.
• Fanáticos por resultados — entregamos impacto, não apenas esforço.
Esta vaga é afirmativa para pessoas com deficiência (PCD), reforçando nosso compromisso com a inclusão e a construção de um ambiente cada vez mais diverso.
Se você é apaixonado(a) por tecnologia, quer crescer e ajudar a transformar o mercado financeiro e outros setores, aqui é o seu lugar.
🚀 Venha gerar valor junto conosco. Inscreva-se!
Responsabilidades e atribuições
- Atuar no atendimento a clientes do setor financeiro via telefone e e-mail (bancos e empresas), prestando suporte às soluções de tecnologia da Núclea.
- Registrar, acompanhar e solucionar chamados, garantindo cumprimento de prazos e qualidade no atendimento.
- Apoiar na análise de dúvidas e incidentes relacionados a produtos como cessão de crédito, consignado, portabilidade e seguros.
- Manter comunicação clara com clientes e áreas internas, assegurando agilidade na resolução das demandas.
- Gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, mantendo organização e priorização
- Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e na experiência do cliente.
- Contribuir para a documentação de soluções, procedimentos e boas práticas, promovendo a disseminação do conhecimento dentro da equipe.
Requisitos e qualificações
Formação:
- Ensino superior cursando ou completo (preferencialmente em áreas como Administração, Marketing, Comercial, Financeiro ou outros)
Obrigatórios:
- Conhecimentos em aplicativos do Office.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte ao cliente
- Interesse ou familiaridade com o mercado financeiro (bancos, crédito, consignado, etc.)
Desejável:
- Experiência com atendimento de produtos financeiros de bancos
Informações adicionais
Modelo de Trabalho Híbrido: 2x por semana no escritório.
Salário compatível com o mercado - CLT.
Benefícios:
- Convênio Médico e Odontológico
- Vale Refeição - Ticket
- Seguro de Vida
- Auxilio Home Office
- PLR
- Previdência Privada
- Auxílio Creche
- WellHub e Totalpass
Local: Avenida Brigadeiro Faria Lima 1485 - Próximo ao metrô Faria Lima.
Etapas do processo
Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Entrevista Seleção
Etapa 3: Entrevista Gestão
Etapa 4: Proposta
Etapa 5: Contratação
NÚCLEA - CONEXÃO QUE GERA VALOR