Descrição da Vaga:
Nesta oportunidade, você será responsável pelo preparo de ativos como celulares, tablets e chips, pela atualização do inventário, além da execução de serviços relacionados à operadora, dentro do escopo de atendimento aos clientes da nossa base.
Buscamos um profissional comprometido, com atenção aos detalhes e habilidade para lidar com desafios de diferentes níveis, que será integrado a uma equipe dinâmica e orientada para resultados.
Responsabilidades:
Provisionamento dos aparelhos dos clientes da nossa base;
Realizar habilitação de linhas, testes e validações junto à operadora;
Garantir a atualização precisa do inventário de ativos;
Registrar todas as interações, pendências e soluções no sistema de gerenciamento de chamados (tickets);
Manter um alto nível de satisfação do cliente por meio de um atendimento rápido e eficaz;
Escalar ocorrências técnicas quando necessário, seguindo o fluxo de atendimento;
Apoio em projetos de grande porte.
Requisitos:
Atenção aos detalhes e senso de urgência para demandas críticas;
Habilidades de comunicação verbal e escrita claras;
Facilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a mudanças;
Familiaridade com ferramentas de suporte técnico e curiosidade por tecnologia;
Conhecimento básico/intermediário em Pacote Office (Excel, Word, Outlook);
Desejável: experiência anterior
Oferecemos:
Salário inicial de R$1.950,00 e apos 3 meses R$2.500,00
Vale Refeição de R$ 704,00 fornecido no cartão Solides Benefícios;
Vale Transporte;
Convênio Médico custeado 100% pela empresa (Após período de 3 meses);
Convênio odontológico Care Plus;
Consultas telemedicina Mediquo;
Total Pass;
Seguro Vida;
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
Ambiente de trabalho colaborativo e inovador;
Treinamento contínuo para aprimoramento de habilidades técnicas e de atendimento;