Objetivo da posição
Atuar como primeiro nível de suporte, garantindo a execução das rotinas de TI interna, suporte a usuários, controle de ativos e apoio operacional às frentes de inventário, gestão de chamados e cobertura de férias.
Principais responsabilidades
Suporte e operação de TI (N1)
- Prestar suporte de primeiro nível (hardware, conectividade, acesso a sistemas e ferramentas corporativas).
- Realizar diagnósticos iniciais, resolução de incidentes simples e direcionamento de chamados.
- Registrar, acompanhar e encerrar chamados na ferramenta de ITSM, garantindo atualização correta de status, SLA e histórico.
- Cobertura de férias de recursos TI alocados em clientes
Gestão de ativos de TI
- Apoiar o controle e a organização do inventário de ativos de TI.
- Executar movimentações de ativos (entrada, saída, troca, devolução), conforme processos definidos e atualização de CMDB.
- Provisionar e entregar ativos aos colaboradores.
Apoio à TI interna
- Apoiar a configuração inicial de equipamentos (setup de laptops, acessos, contas e ferramentas padrão).
- Atualizar e documentar fluxo e processos.
- Apoiar levantamentos de dados operacionais (ativos, custos, consumo, uso de recursos).
- Executar tarefas operacionais que suportem as iniciativas de governança da área.
- Apoiar a monitoração dos nossos sistemas e servidores, atuando quando necessário
Requisitos técnicos
- Formação técnica ou superior em andamento/concluída em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes, ou áreas correlatas.
- Conhecimento em:
- Suporte a usuários (Windows, aplicações corporativas, hardware)
- Redes (Wi-Fi, cabeamento, conectividade básica)
- Ambiente Microsoft (soluções, cloud Azure e licenciamento)
Esperamos que você tenha
- Organização e atenção a detalhes
- Boa comunicação e postura profissional no atendimento ao usuário
- Capacidade de seguir processos e padrões definidos
- Proatividade para aprender e evoluir tecnicamente
- Responsabilidade com prazos e qualidade das entregas
- Perfil colaborativo e orientado a serviço
- Interesse em evoluir para áreas de infraestrutura, governança de TI ou FinOps
- Vivência em ambientes com controle de ativos e auditoria
O que a SAFIRA oferece
- Ambiente profissional orientado a processos, governança e evolução contínua
- Oportunidade real de aprendizado técnico e crescimento estruturado
- Contato com práticas de ITSM, ITOM, governança de TI e tecnologia em ambiente corporativo
O que oferecemos:
· Remuneração Inicial R$ 3.086,00
· Vale Refeição (R$ 704,00 – Sólides Benefícios);
· Vale Transporte;
· Convênio Médico 100% custeado pela empresa (após 3 meses);
· Convênio Odontológico 100% custeado pela empresa
· TotalPass;
· Seguro de Vida;
· Ambiente colaborativo e com oportunidades reais de crescimento;
· Treinamento contínuo e desenvolvimento profissional.