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Aqui a gente conecta o mundo
Sensedia é uma multinacional brasileira provedora de plataforma de gerenciamento de APIs, governança de agentes e soluções de integração, além de serviços profissionais. A companhia impulsiona a transformação digital de grandes empresas habilitando arquiteturas mais ágeis, modernas e escaláveis, possibilitando assim que seus clientes ofereçam produtos e experiências digitais a todo o seu ecossistema.
Trabalhar aqui é pertencer a uma cultura plural, descontraída e inovadora. É para quem tem coragem de ir além, pensar e agir fora da caixa. Preferimos pedir desculpas ao invés de pedir permissão e estamos sempre dispostos a nos transformar, nos reinventar.
Nossas pessoas são incríveis e você pode fazer parte disso tudo. Nos comprometemos em garantir um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso.
Conheça + em nosso site: https://br.sensedia.com/sensedia-careers
Qual a missão do Cargo?
Estruturar e operar a frente de conteúdo e documentação do Partner Integration Ops, transformando documentação de subproduto em diferencial mensurável do serviço. A missão vai além de escrever: envolve desenhar e manter os fluxos de documentação e integração dos parceiros, apoiar a jornada do desenvolvedor no dev portal e sustentar o "Content Ops" como alavanca de valor — reduzindo tickets por deflection, acelerando o Time-to-First-Integration (TtFI) e aumentando a ativação de devs. É a peça que conecta documentação técnica, experiência do parceiro e a evolução do modelo Partner Hub Operations.
Quais serão suas atividades do dia-a-dia?
- Produzir e manter documentação técnica de APIs e portais (guias de integração, referência, tutoriais, changelogs, FAQs).
- Desenhar, documentar e melhorar fluxos de onboarding e integração de parceiros — mapeando gargalos e padronizando o processo.
- Atuar como interface de conteúdo com parceiros/clientes: levantar necessidades, coletar dúvidas recorrentes e convertê-las em documentação e melhorias de portal.
- Manter o dev portal atualizado e organizado (arquitetura de informação, taxonomia, versionamento).
- Medir e reportar impacto do conteúdo: deflection de tickets, TtFI, activation rate.
- Colaborar com analistas de suporte e Team Leader, retroalimentando docs a partir de tickets reais.
- Trabalhar em modelo docs-as-code (Markdown, Git, OpenAPI/Swagger) e apoiar iniciativas de IA aplicada a documentação.
Quais são os requisitos obrigatórios para esse cargo?
- Experiência comprovada em documentação técnica / tech writing (aprox. 2–4 anos).
- Escrita técnica clara e didática em português; leitura/escrita de inglês técnico.
- Familiaridade com APIs REST, portais de desenvolvedor e especificação OpenAPI/Swagger.
- Prática de docs-as-code: Markdown, controle de versão (Git).
- Capacidade de interagir diretamente com clientes/parceiros para levantar e validar conteúdo.
- Organização de informação e pensamento de processo (mapear e desenhar fluxos).
Quais serão os requisitos diferencias para este cargo?
- Experiência com dev portals gerenciados.
- Noções de API Management / gateway (idealmente Sensedia ou equivalente).
- Espanhol avançado.
- Vivência em ambiente de integração B2B, financeiro ou de seguros.
- Uso de IA generativa para produção/curadoria de documentação.
- Fundamentos de UX Writing / Content Design e métricas de developer experience.
Aqui você vai encontrar:
- Vale Refeição/Vale Alimentação — Cartão Flash;
- Plano de Saúde e Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- PPR;
- TotalPass;
- Auxílio Creche;
- Programa Well-Being, destinado à saúde física e mental;
- Universidade Corporativa — #SensediaAcademy;
- Parceiros culturais e educacionais com descontos especiais;
- Licença maternidade e paternidade estendidas.
Temos o #WorkWhereYouBelong como nossa proposta de valor para um modelo flexível de trabalho. Trabalhe onde você pertence, porque as barreiras físicas estão menores e queremos que exista uma só Sensedia, independentemente de onde você esteja.
Queremos conhecer você!
Se você se identifica com a oportunidade, candidate-se mesmo que não preencha 100% dos requisitos.
Queremos conhecer sua trajetória, suas experiências e o que você pode construir com a gente.