Sobre a Bip
Nascida em Milão no ano de 2003, temos uma história de crescimento exponencial. De 44 pessoas, hoje somos mais de 4500 em todo o mundo, presentes em 4 continentes e em mais de 14 países. Ao longo de todos esses anos crescemos significativamente e transformamos milhares de pessoas através do nosso trabalho! 🚀
Somos guiados por três grandes sonhos...
I. Ser a empresa que sempre sonhamos e que sonhamos para sempre 💭
Espelha o desejo de evolução constante e perenizarão da empresa através de uma cultura forte centrada em pessoas e que essas pessoas pratiquem constantemente a ownership. Que para nós significa liberdade com autonomia de dono e responsabilidade pelo futuro da organização.
II. Presente em ecossistema inovador 🏆
Significa ter e desenvolver constantemente, internamente ou através de parceiros, soluções inovadoras que promovam impactos em nossos clientes e que sejam o pilar de nossa perenidade. Pois só um repensar constante nos manterá atuantes no mercado.
III. Socialmente Engajada 💥
Conscientes dos aspectos sociais do nosso país, transformamos o nosso conhecimento, a nossa capacidade de execução e networking em impactos positivos e constantes.
Para realizar nossos sonhos, alcançar nossa visão e honrar o porquê existimos, precisamos fortalecer muito bem quem nós somos. Nunca esquecendo da nossa autenticidade e da nossa singularidade. 🤟🏽
Nossos benefícios são flexíveis e você poderá distribuí-los de acordo com suas necessidades e interesses:
- All Points (Programa de pontos para passagens áreas e hospedagens)
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de vida
- Meu Pet Club
- Mobilidade (incluindo opção de combustível)
- Reembolso Flex (óculos, vacinas, educação e outros)
- Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
Bem-estar: VT, Birthday off, Gympass, Licença Maternidade de 180 dias e Licença Paternidade de 30 dias, além de auxílio creche no primeiro ano do bebê.
Sobre a vaga:
Analista de Crédito e Cobrança Pleno
Objetivo da posição
Atuar na gestão e análise da carteira de Crédito e Cobrança, garantindo a eficiência dos processos de recuperação, emissão e gestão de boletos, conciliação de recebimentos, renegociação e controle da inadimplência. A posição também será responsável pela criação de relatórios e dashboards, análise de dados e automação de rotinas utilizando ferramentas como Python, SQL, Power Query, Power BI e Inteligência Artificial, contribuindo para a melhoria do fluxo de caixa, redução de perdas financeiras e evolução contínua dos processos da área.
Principais responsabilidades
1. Gestão da inadimplência
- Monitorar diariamente os indicadores de inadimplência, incluindo aging, PDD, roll rate, recuperação e quebra de acordos;
- Analisar a carteira de clientes em atraso, identificando comportamentos, riscos e oportunidades de recuperação;
- Propor e acompanhar ações de mitigação de riscos e redução da inadimplência;
- Apoiar a definição e o aprimoramento das estratégias e réguas de cobrança preventiva e ativa;
- Avaliar a efetividade das ações de cobrança por perfil de cliente, canal, faixa de atraso e produto.
2. Processos de cobrança
- Realizar ou apoiar negociações de débitos com clientes, considerando parcelamentos, prorrogações e demais condições previstas nas políticas internas;
- Garantir o adequado registro das interações, tratativas e acordos nos sistemas;
- Atender às demandas recebidas pelo Salesforce, caixa departamental e demais canais, observando os SLAs estabelecidos;
- Acompanhar o cumprimento dos acordos e atuar sobre eventuais quebras;
- Identificar falhas operacionais e propor melhorias na jornada de cobrança.
3. Emissão, controle e conciliação de boletos
- Gerir a emissão, reemissão, alteração e baixa de boletos relacionados a pedidos, SVAs, comissionamentos e demais operações;
- Garantir a correta identificação, baixa e conciliação dos recebimentos;
- Controlar vencimentos, prorrogações, encargos e alterações contratuais;
- Analisar e solucionar inconsistências relacionadas a valores, juros, encargos, pagamentos e baixas;
- Apoiar a automatização dos processos de emissão, conciliação e controle.
4. Prorrogações e renegociações
- Analisar solicitações de prorrogação e renegociação com base em critérios de risco, histórico do cliente, alçadas e política de crédito;
- Formalizar os acordos e garantir sua correta execução nos sistemas;
- Monitorar o cumprimento dos acordos celebrados;
- Avaliar os impactos financeiros das condições negociadas;
- Produzir informações para acompanhamento de prorrogações, recuperação e reincidência.
5. Controles, fechamento e reporte
- Criar, desenvolver e manter relatórios gerenciais e dashboards de Crédito e Cobrança;
- Consolidar e validar dados provenientes de diferentes sistemas e fontes;
- Acompanhar metas e indicadores de recuperação, explicando variações e principais desvios;
- Elaborar análises executivas e recomendações para apoio à tomada de decisão;
- Apoiar o fechamento financeiro relacionado a recebíveis, provisões, PDD e perdas;
- Garantir a integridade, consistência e rastreabilidade das informações reportadas;
- Sugerir melhorias nos processos, controles, políticas e indicadores da área.
6. Dados, automação e inteligência
- Automatizar atividades operacionais, controles e relatórios utilizando Python, SQL, Power Query e outras ferramentas disponíveis;
- Desenvolver dashboards no Power BI ou em ferramentas de visualização de dados equivalentes;
- Estruturar, tratar, cruzar e validar bases de dados de Crédito e Cobrança;
- Criar consultas em SQL para extração e análise de dados;
- Identificar oportunidades de aplicação de inteligência artificial na análise da carteira, elaboração de relatórios e automação de atividades;
- Apoiar a implantação de soluções que reduzam atividades manuais, riscos operacionais e tempo de execução;
- Documentar fontes de dados, regras de negócio, códigos, automações e procedimentos;
- Monitorar as automações desenvolvidas e atuar na correção de falhas ou inconsistências.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Contabilidade, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas;
- Experiência em Crédito, Cobrança, Contas a Receber ou processos financeiros;
- Excel avançado e Power Query intermediário ou avançado;
- Experiência na elaboração de relatórios gerenciais e dashboards;
- Conhecimento em indicadores financeiros, inadimplência e cobrança;
- Raciocínio lógico, capacidade analítica e facilidade para trabalhar com dados;
- Organização e responsabilidade com prazos, controles e entregas.
Conhecimentos desejáveis
- Power BI ou outra ferramenta de visualização de dados;
- SQL para consulta e tratamento de dados;
- Python para análise de dados e automação de processos;
- Aplicação de inteligência artificial em atividades profissionais;
- Power Automate, n8n ou outras ferramentas de automação;
- Sistemas ERP (SAP), CRM e plataformas de cobrança;
- Conhecimentos sobre aging, roll rate, PDD, write-off, recuperação de crédito e conciliação financeira.
Competências comportamentais
- Organização, disciplina e responsabilidade com prazos;
- Pontualidade e compromisso com as entregas;
- Raciocínio lógico e capacidade de solucionar problemas;
- Curiosidade e vontade contínua de aprender;
- Proatividade e senso de responsabilidade;
- Comunicação clara e objetiva;
- Bom relacionamento interpessoal e colaboração;
- Contribuição para um ambiente respeitoso, positivo e construtivo;
- Autonomia com alinhamento;
- Orientação a processos, controles e melhoria contínua.
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PROPÓSITO:
Pursuing Changes, Nurturing Progress
A mudança é a base de nossa mentalidade, aprendemos e reaprendemos constantemente. Somos desafiadores, assumimos o risco de explorar novas formas de tornar as coisas melhores, inovadoras e sustentáveis para nós, para os nossos clientes e para a sociedade a qual pertencemos. Esforçamo-nos para criar o que ainda não existe, bem como para cuidar e fazer crescer o que existe. Não deixamos pedra sobre pedra – isso é o quão longe ousamos ir.