Country: Poland
Specjalistka ds. CRM/Specjalista ds. CRM
(Komunikacja marketingowa)
Twój zakres obowiązków:
Będziesz odpowiadać za operacyjne prowadzenie kampanii CRM dla produktów kart kredytowych i kredytów gotówkowych — od pomysłu, przez przygotowanie komunikacji, aż po analizę efektów i rekomendacje optymalizacji.
W szczególności do Twoich zadań należeć będzie:
- tworzenie i personalizacja treści do kampanii direct marketingowych,
- prowadzenie kampanii , których celem jest maksymalizacja response’u na oferty,
- zarządzanie procesem end-to-end kampanii o dużym wolumenie wysyłek,
- przygotowywanie komunikatów dla kanałów sprzedażowych
- współpraca z zespołami produktowymi, aplikacji mobilnej, sprzedażowymi, data, performance, IT oraz agencjami marketingowymi,
- odpowiadanie za poprawność, jakość i spójność kreacji marketingowych na bazach produkcyjnych,
- analizowanie wyników kampanii, raportowanie i wyciąganie konkretnych wniosków biznesowych,
- rekomendowanie optymalizacji w zakresie segmentacji, treści, kanałów i procesów,
- inicjowanie oraz prowadzenie testów komunikacyjnych, w tym opisywanie założ, hipotez, wyników i rekomendacji,,
- wspieranie rozwoju kampanii multikanałowych, także opartych o customer journey i zdarzenia behawioralne w czasie rzeczywistym,
- praca nad migracją klientów do kanałów cyfrowych i skuteczną promocją tych kanałów,
- wspieranie CRM Managera w bieżących działaniach i projektach rozwojowych.
Wymagania:
- minimum 3 lata doświadczenia w prowadzeniu projektów marketingowych z obszaru marketingowej komunikacji bezpośredniej,
- doświadczenie w tworzeniu treści sprzedażowych i produktowych dla kanałów direct/digital,
- umiejętność samodzielnego prowadzenia kampanii komunikacyjnych od briefu do wdrożenia,
- praktyczne doświadczenie w pracy z kampaniami cross-sell, up-sell lub retencyjnymi,
- umiejętność analizy KPI i przekładania wyników na konkretne rekomendacje,
- swobodę w pracy z treściami marketingowymi — od copy, przez personalizację, po proofreading,
- klientocentryczne podejście i dobre rozumienie customer experience,
- inicjatywę w szukaniu nowych rozwiązań oraz optymalizacji istniejących działań,
- dobrą organizację pracy i odpowiedzialność za jakość dowożonych tematów,
- komunikatywną znajomość języka angielskiego,
- bardzo dobrą znajomość pakietu MS Office.
Mile widziane:
- znajomość produktów bankowych, szczególnie kart kredytowych,
- doświadczenie w pracy w branży finansowej lub bankowości,
- znajomość platform komunikacyjnych, np. Salesforce Marketing Cloud
- umiejętność korzystania ze skryptów do personalizacji komunikacji, np. AMPscript,
- doświadczenie w tworzeniu kampanii omnichannelowych i journey triggerowanych zdarzeniami behawioralnymi,
- znajomość narzędzi lub aplikacji sprzedażowych, np. CRU, TODOS, Redmine, OC, portfolio ciekawych projektów komunikacyjnych — maili, listów, bannerów, MMS-ów, komunikacji w bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej
Oferujemy
- dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna
- dostęp do wiedzy no limit- wewnętrzna strefa wymiany wiedzy, platforma szkoleniowa Dojo z dostępem do szkoleń na LinkedIn Learning, IBM oraz O’Reilly, program mentoringowy, webinary i podcasty eksperckie
- kursy języka angielskiego i nie tylko
- prywatną opiekę medyczną – Medicover
- kartę Multisport
- elastyczne systemy czasu pracy nastawione na zachowanie równowagi życia zawodowego i prywatnego
- możliwość pracy w systemie hybrydowym
- program Buddy
- program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
- możliwość wykupienia ubezpieczenie na życie – dogodne pakiety dla siebie i rodziny
- program zniżek na usługi firmowe
- dodatkowe świadczenia socjalne
- dostęp do platformy psychologicznej
- parking samochodowy dla pracowników
- parking dla rowerów i prysznic – jeśli jeździsz do pracy rowerem
- Program „na bank bez barier!” - tu możesz być sobą. Wyróżnia nas wysokie poczucie różnorodności i inkluzywności.
- przyjazną atmosferę w pracy, imprezy integracyjne i spotkania team buildingowe
- przestrzeń dla Ciebie - pięknie wyposażone biuro i strefa relaksu
Etapy rekrutacji:
- Rozmowa telefoniczna z naszą Rekruterką
- Zdalne spotkanie z Dyrektorem i HRBP
- Kawa rekrutacyjna w biurze
- Decyzja
Przyjęliśmy silną kulturę ryzyka i oczekujemy od wszystkich naszych pracowników, niezależnie od zajmowanego stanowiska, proaktywnej i odpowiedzialnej postawy w zarządzaniu ryzykiem.