Faça parte do nosso time e conte com a força da CVC Viagens, marca consolidada no mercado nacional de turismo e franquias, pra realizar o seu sonho e de milhões de brasileiros.
Somos a maior operadora de turismo do Brasil, existimos para criar, em cada viagem, histórias pra vida toda. Mais do que vender viagens, ajudamos as pessoas a realizarem seus sonhos!
Se você é uma pessoa apaixonada por viagens, tem bons conhecimentos de geografia e gosta de trabalhar orientado pelo propósito de realizar o sonho de viagem dos clientes, essa é a oportunidade para carimbar seu passaporte!
**O programa Passaporte Franquias não visa preencher vagas diretas na CVC Corp, mas sim exclusivamente eventuais vagas disponíveis em uma das lojas franqueadas CVC Viagens em todo o Brasil. Assim, uma vez cadastrado seu currículo poderá ser consultado por toda a rede de franquias e por outras empresas do grupo CVC.**
Responsabilidades e atribuições
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Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, a fim de garantir satisfação.
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Prestar atendimento aos clientes por diversos canais (telefone, Whatsapp, mídias sociais e pessoalmente, na loja).
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Pesquisar, entender e personalizar viagem do cliente (seja para orçamento ou venda), informando produtos e promoções do período.
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Acompanhar os desafios de metas de vendas do mês, conforme orientação do líder imediato.
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Proceder à confirmação do embarque do cliente, apresentando relação de documentação necessária, posicionando sobre os riscos de embarque sem a devida documentação, solicitando ciência ao mesmo, orientando sobre disponibilidades de materiais para a viagem, tais como vouchers, passagens, entre outros, com o objetivo de finalizar o processo com sucesso.
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Desenvolver o processo de reservas no sistema informatizado integrado, realizando as devidas reservas conforme solicitação do cliente, com o objetivo de garantir a vaga no destino evitando a perda da venda.
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Efetuar o acompanhamento do cliente pós-venda até o termino da viagem, confirmando os serviços contratados, efetuando a entrega dos vouchers/passagens, a fim de auxiliar em caso de dúvidas ou outras necessidades.
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Utilizar de forma correta as ferramentas disponibilizadas pela CVC, para evitar erros.
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Realizar de forma frequente os treinamentos disponibilizados pela CVC.
Requisitos e qualificações
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Experiência prévia em atendimento ao cliente (call center, recepção, suporte, lojas, SAC ou similares).
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Boa comunicação verbal e escrita.
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Empatia, cordialidade e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes.
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Organização, responsabilidade e vontade de aprender.
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Facilidade com tecnologia e uso de sistemas.
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Ensino médio completo.
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Habilidade em negociação e persuasão.
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Boa comunicação oral e escrita e empatia.
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Familiaridade com redes sociais par atendimento ao cliente também via mensagens.
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Disponibilidade para trabalhar em horário do comércio, em lojas de shopping ou de rua.
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Conhecimentos gerais de geografia.
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Disposição para aprender sobre turismo e sistemas de reserva.
Informações adicionais
Vale transporte;
Vale refeição;
Total Pass;
Folgas extras além da escala padrão;
Jornada de treinamento;
Remuneração fixa e comissionamento baseado em performance de vendas.
#CVCViagens
Diversidade e respeito são a nossa bandeira e todas as pessoas são bem-vindas:
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Mulheres e homens;
- Pessoas pretas e pardas;
- Pessoas LGBTQIAP+;
- Pessoas com mais de 50 anos;
Com mais de 50 anos de história, período em que realizamos os sonhos de viagens de milhares de brasileiros, nós da CVC Viagens também apoiamos a geração de empregos e oportunidades de carreira aos brasileiros, nos mais de 500 municípios do Brasil onde as Lojas Franqueadas CVC estão presentes.
Assim nasce o Programa Passaporte Franquia, que aproxima as pessoas com mais de 18 anos das oportunidades de vagas de emprego nas lojas franqueadas da maior rede de viagens do Brasil. A maioria das vagas é para Consultores (as) de Vendas e é muito simples participar: basta escolher a vaga abaixo de seu interesse e cadastrar o seu currículo.
A partir de sua candidatura, o franqueado responsável pela vaga passa então a ter acesso ao seu currículo, aplicado para a vaga escolhida, podendo agendar entrevistas diretamente com os candidatos, de forma imediata ou futura (conforme oferta de vagas na região).
Dando o "match", ou seja, o franqueado aprovando o candidato após etapa de seleção e entrevista, o mesmo informará data de início da jornada e detalhes da contratação. Você pode se candidatar em quantas vagas desejar, em diferentes localidades!
#TrabalheNasLojasCVC