Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
Venha ser um Hit!
Responsabilidades e atribuições
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Analisar/Identificar possíveis problemas sistêmicos apontados pelo usuário nos Sistemas Suportados e utilizados pelo cliente;
- Acionar de forma assertiva e eficiente equipes solucionadoras para aplicarem soluções de contorno, garantindo disponibilidade de servições/sistemas monitorados, garantindo a qualidade do atendimento aos clientes internos e externos (atendimento por e-mail e telefone);
- Diagnosticar e classificar os problemas identificados durante a analise dos incidentes;
- Documentar os problemas a fim de criar uma base de conhecimento para atendimento de incidentes pelo time;
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Manter a comunicação/sinalização de problemas e/ou dificuldades com a liderança, antecipando possíveis situações que impactem o cliente.
Requisitos e qualificações
Requisitos necessários
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Ensino superior completo ou próximo de conclusão;
- Experiência com Zabbix, Dynatrace, Grafana e/ou outras ferramentas de monitoramento;
- Conhecimento em Redes de Computadores;
Conhecimento e vivencia Sistemas Operacionais (Windows, Linux, Unix);
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Requisitos desejáveis
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Certificação ITIL;
- Inglês técnico;
- Conhecimento de linguagem de programação Python / HTML;
- Conhecimento de ferramentas Wiki;
- Experiência profissional em empresas de Telecom, ou na prestação de serviços de TI para este segmento.
Informações adicionais
Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:
Hitss - Trabalhe Conosco
https://globalhitss.gupy.io/
Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.
A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.
Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.
Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.
Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.
Junte-se a nós!