Seja bem-vindo(a)!
Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada.
Se você se identifica com esses valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento!
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Modelo de trabalho - Presencial.
#Oneatento
Responsabilidades e atribuições
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Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada;
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Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
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Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
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Lançamento de presença/ausência em sistema;
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Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
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Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
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Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;
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Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
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Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
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Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
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Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;
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Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;
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Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
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Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
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Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
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Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
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Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
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Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
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Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
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Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.
Requisitos e qualificações
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Ensino Médio Completo;
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Será um diferencial Superior Cursando ou Completo;
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Necessária experiência anterior como Instrutor(a) de Treinamento;
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Boa comunicação;
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Conhecimentos, habilidades em pacote office;
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Conhecimento na área da saúde e/ou com experiência em condução de treinamento/ aulas;
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Facilidade para lidar com situações de conflitos e resolutividade;
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Ter fácil acesso para trabalhar na Unidade Atento Prado (Belo Horizonte).
Informações adicionais
Salário
R$ 2.300,00
Horário de Trabalho
Necessário disponibilidade de horário
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 6x1 com folgas aos domingos.
Benefícios
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Vale Transporte;
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Vale refeição e/ou vale alimentação;
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Seguro de Vida;
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Auxílio funeral;
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Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
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Desconto em Produtos;
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Assistência Odontológica;
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Assistência Médica;
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Plano Pet;
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Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
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Parcerias educacionais com descontos em cursos;
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Plano de carreira.
Local de Trabalho: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brazil
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;
Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.