Descrição da vaga
Você possui perfil líder na Atento?
Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?
Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!
Buscamos um profissional experiente para liderar e motivar a equipe com foco em qualidade, em busca de alavancar a produtividade e resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e individuais na busca da melhoria continua da operação.
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Responsabilidades e atribuições
- Monitorar indicadores e desempenho da operação.
- Identificar desvios e propor planos de ação.
- Apoiar a gestão e o desenvolvimento da equipe.
- Garantir o cumprimento dos processos e SLAs.
- Atuar como referência técnica da célula.
- Elaborar reportes e apresentações gerenciais.
Requisitos e qualificações
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- Ensino superior cursando ou completo.
- Experiência prévia com liderança em operações de Canais Digitais (Chat, E-mail, WhatsApp ou similares).
- Conhecimento em análise de indicadores operacionais e elaboração de relatórios.
- Excel intermediário/avançado (Power BI será um diferencial).
- Capacidade analítica e visão de melhoria contínua.
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
- Organização, proatividade e senso de urgência.
- Experiência em apoio operacional e tratativas de demandas críticas.
- Perfil analítico.
- Foco em resultados.
- Autonomia e capacidade de decisão.
- Trabalho em equipe.
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
- Ter fácil acesso a unidade Santana
Informações adicionais
Salário
R$ 3.100,00
Horário de Trabalho
5X2 08:00/17:00 SAB/DOM
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 com folga aos sábados e domingos
Modelo de Trabalho: Presencial
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Criança especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Pano Pet;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Unidade Atento Santana - R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP.
Muito prazer, somos a Atento!
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
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Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;
Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.
📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.