Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!
Atendimento de SAC na área de veículos pesados (Caminhões e Ônibus). Deverá ouvir os clientes, analisar o caso apresentado e prestar atendimento de forma ágil e empática. Envolve um conjunto de habilidades técnicas e comportamentais que permitem proporcionar um atendimento eficiente, de qualidade e que reflita a imagem da empresa de maneira positiva, oferecendo soluções rápidas, eficazes e personalizadas, contribuindo para uma experiência positiva do cliente com a marca.
Venha fazer parte da nossa equipe apaixonada pelo setor automotivo!
Se você é movido pela obsessão, pelo cliente e ama ajudar pessoas, essa é a oportunidade perfeita para você! Estamos em busca de um profissional dinâmico para atuar no atendimento de socorro mecânico automotivo de veículos pesados, como caminhões e ônibus, de uma empresa reconhecida globalmente pela sua inovação e qualidade.
O que você vai fazer?
- Ouvir atentamente as dúvidas e necessidades dos nossos clientes.
- Analisar as situações apresentadas e oferecer soluções rápidas e eficazes.
- Prestar assistência técnica com empatia e agilidade, garantindo a satisfação dos nossos clientes.
O que oferecemos?
- Um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
- Oportunidades de crescimento dentro da própria operação em diversas áreas.
- Treinamentos para o seu desenvolvimento profissional.
Junte-se à nossa equipe de captação e faça a diferença no atendimento ao cliente!
#LI-DG2
Responsabilidades e atribuições
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Atendimento de dúvidas, reclamações, sugestões e elogios;
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Filtro e distribuição dos protocolos;
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Contato com cliente por telefone;
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Acompanhamento do caso do início ao fim;
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Contatos com áreas internas via e-mail;
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Atualização dos casos e alimentação em sistema;
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Contatos com a Rede de concessionários por telefone e e-mail;
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Verificação e correção das classificações das ocorrências de acordo com cada assunto;
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Processo de escalação para áreas internas quando necessário;
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Trabalha com prazos e metas estabelecidas para cada etapa do processo de acompanhamento.
Requisitos e qualificações
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Ter no mínimo 18 anos de idade;
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Ter no mínimo Ensino Médio Completo;
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Curso voltado para a área automotiva e Conhecimentos básicos automotivos (Diferencial);
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Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;
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Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação;
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Habilidades de Comunicação;
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Clareza e objetividade;
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Escuta ativa;
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Empatia e Paciência;
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Habilidades em Solução de Problemas e Resolução de Conflitos;
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Organização e Gerenciamento de Multitarefas;
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Resiliência e Controle Emocional;
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Capacidade de Uso de Sistemas e Ferramentas;
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Foco na satisfação do cliente;
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Compromisso com a qualidade e a excelência;
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Capacidade de Trabalhar sob Pressão;
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Flexibilidade e Disponibilidade de horário;
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Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho.
Informações adicionais
Salário: R$ 1.800,00 + bonificação de 10% por produtividade
Bonificação: 10% do salário de acordo com os indicadores entregues
Horário de Trabalho
Manhã/Tarde
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1 - Folga variável
Benefícios
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Vale Transporte;
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Vale refeição e/ou vale alimentação;
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Seguro de Vida;
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Auxílio funeral;
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Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência/ Auxílio transporte escolar;
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Desconto em Produtos;
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Assistência Odontológica;
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Assistência Médica;
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Plano Pet;
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Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
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Parcerias educacionais com descontos em cursos;
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Plano de carreira;
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Benefício Bulla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).
Local de Trabalho: Av. Mercedes Benz, 679 - Distrito Industrial - Campinas/SP.
Além disso, a Atento se preocupa com o bem-estar dos seus colaboradores e oferece transporte até o local de trabalho, com saídas de alguns pontos de fácil acesso. Venha fazer parte da nossa equipe e conte com essa comodidade para facilitar seu dia a dia!
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;
Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.