METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place.
Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien Informatique de Proximité – Boutique IT H/F pour une mission stratégique.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !
Missions principales
100 % orienté proximité et service utilisateur, vous intervenez directement au kiosque IT et auprès des collaborateurs :
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Accueillir et prendre en charge les utilisateurs au comptoir.
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Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
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Préparer, configurer et remettre les postes de travail et terminaux mobiles.
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Accompagner et conseiller les utilisateurs dans leurs usages informatiques.
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Intervenir directement sur le poste de travail lorsque la résolution au kiosque n’est pas possible.
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Assurer la remise en état et le contrôle des salles de réunion : visioconférence, écrans, connectique et périphériques.
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Vérifier les équipements en amont des réunions sensibles.
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Participer aux déménagements et réaménagements de postes : débranchement, transfert, remise en service et tests.
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Escalader les incidents nécessitant l’intervention d’équipes de niveau supérieur.
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Identifier et remonter les problèmes récurrents afin d’améliorer la qualité de service.
Le poste implique un flux régulier de sollicitations, une présence importante sur le terrain et une capacité à apporter une réponse rapide, idéalement dès le premier contact.
Profil recherché
Formation
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Bac +2 en informatique : BTS SIO, BUT Informatique ou équivalent.
Compétences techniques
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Environnement Windows 10/11.
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Suite Microsoft 365.
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Support matériel : postes fixes, portables, périphériques et smartphones.
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Équipements de salles de réunion et solutions de visioconférence, notamment Teams Rooms ou équivalent.
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Notions d’Active Directory et de gestion de parc.
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Utilisation d’un outil de ticketing.
Une montée en compétence sur certaines technologies est possible directement sur site.
Le mindset avant tout
Nous recherchons avant tout une personne :
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Débrouillarde, capable de trouver des solutions avec les moyens disponibles.
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Volontaire, à l’aise avec le rythme du kiosque et les interventions terrain.
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Proactive, qui anticipe les besoins et fait remonter les irritants récurrents.
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Patiente, capable d’accompagner des utilisateurs avec des niveaux de maîtrise informatique différents.
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Dotée d’un véritable sens du service et d’une bonne qualité relationnelle.
Une présentation et une élocution adaptées à un environnement bancaire, ainsi que la discrétion, la mobilité sur site et l’aptitude à manipuler du matériel informatique sont indispensables.
Process de recrutement
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Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
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Un Entretien Technique
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Rencontre avec le client