Sobre a Computécnica
A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 40 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, garantindo qualidade e excelência no atendimento aos nossos clientes. Aqui, você terá acesso a capacitações e treinamentos constantes, para se manter sempre atualizado com as tecnologias e tendências mais recentes.Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, explorar novas tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por inovação, a Computécnica é o seu lugar!
Requisitos:
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Carteira Nacional de Habilitação B;
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Experiência com atendimentos de chamados Nível 1° e 2°;
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Conhecimento em Sistema Operacional Windows, suíte de aplicativos do Office 365, Teams, OneDrive e Sharepoint;
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Conhecimento em redes LAN e Wireless para troubleshooting;
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Conhecimento em VPN e Proxy Fortinet e VPN ZTNA Netskoope para troubleshooting;
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Conhecimento em equipamentos de controle de acesso como Relógios de Ponto e Catracas;
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Conhecimento em equipamentos de vídeo conferencia com a plataforma do Microsof Teams (Polycom, Logitech);
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Conhecimento em coletores de dados das plataformas Android e Windows CE;
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Conhecimento de tecnologia de virtualização de desktops
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Conhecimento básico em Impressoras térmicas, crachá e laser;
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Alinhamento com as áreas de negócios e equipe de TI / resolvendo problemas;
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Desejável ter atuado em TI no segmento de indústria;
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Desejável ensino superior/técnico completo/cursando.
Atuação 100% presencial na cidade de Alumínio/ SP conforme escala - 2 dias pela manhã 06:00 às 14:00; 2 dias pela tarde 14:00 às 22:00; 2 dias pela noite 22:00 às 06:00 e 2 Folgas
Atividades:
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Orientação aos usuários sobre duvidas técnicas e operacionais de TI;
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Suporte a problemas relacionados a hardware (notebooks / Desktops),
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Sistema Operacional Windows, Suíte Office 365, conectividade redes Lan, Wireless, Proxy, VPN, coletores de dados (Android / Windows CE), controles de acesso (Relogios de Ponto / Controles de acesso) e quando necessário realizar também a analise da causa raiz do problemas quando necessário;
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Interface com fornecedores de TI, quando necessário para solução de problemas técnicos;
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Interface com Todo Time de TI;
- Será o ponto focal de TI na área negócio onde será alocado, para apoio, solução e designação técnica de novas demandas e problemas de TI.
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Realizar a substituição de desktops / notebooks sempre que for solicitado ou necessário, apoiando os usuários na configuração, backup de dados, instalação de programas complementares, mapeamento de impressoras e instalação de periféricos;
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Efetuar atendimentos e solucionar chamados de Nível 1° e 2°;
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Acompanhar ciclo de vida dos chamados 1º e 2º nível;
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Análise, acompanhamento e solução de chamados designados;
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Garantir pleno funcionamento do ambiente de TI do cliente;
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Realizar os checklist pró ativo do ambiente como salas de vídeo conferências e demais atividades solicitadas;
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Realizar ações de Segurança da informação, como validação do Antivírus e atualizações de segurança do Windows entre outras;
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Realizar inventários e atualização de termos dos computadores e dispositivos na plataforma de Gestão de Ativos;
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solucionar chamados de forma remota ou presencialmente de acordo com a necessidade;
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Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado;
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Alinhamento de atividades quando necessário com as áreas do negócio.
Benefícios
O que oferecemos
Fretado
️ Refeição no local
Assistência Médica – Porto Seguro com parceria Mediservice (atende convênio Bradesco)
Assistência Odontológica – OdontoPrev
Seguro de Vida – Porto Seguro
️ Total Pass ou Wellhub
Programa de Indicação Bonificada
Acesso a ferramentas e tecnologias modernas
Descontos com Parceiros – faculdades, cursos de idiomas, academia e incentivos para certificações e treinamentos