Consultant·e Senior Transformation des Processus BPM / Resp. de la Practice Solution Smart Processus F/H

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Consultant·e Senior Transformation des Processus BPM / Resp. de la Practice Solution Smart Processus F/H

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Customer Experience & Support

Business & Sales

44-46 Avenue de la République, 92320 CHATILLON

Location: CHÂTILLON,FRANCE

2026-54413

Regular

Full-time

Sofrecom

Publication date : Sep 16, 2026, 2:32PM

Votre activité principale consiste à réaliser et piloter des missions de conseil et d’expertise autour de la transformation des processus.

En complément, vous portez le rôle transverse de Practice Solution Leader Smart Processus : vous structurez, développez et rendez visible cette offre auprès de nos clients et au sein de Sofrecom.

Missions de conseil et d’expertise

 Réaliser des diagnostics de maturité des processus.

 Analyser les processus de bout en bout, identifier les risques, les opportunités de simplification et les leviers de création de valeur.

 Animer des ateliers avec les équipes métiers, opérationnelles, SI, etc.

 Définir des processus cibles, des feuilles de route de transformation et des indicateurs de performance.

 Accompagner la mise en œuvre de solutions associant BPM, process mining, automatisation/RPA, analytics, IA prédictive, IA générative ou IA agentique.

 Contribuer au cadrage, au pilotage et à la qualité de missions complexes ou multi-domaines métiers.

 Encadrer ponctuellement des consultant·e·s moins expérimenté·e·s et contribuer à leur montée en compétences.

Responsabilité de la Practice Solution Smart Processus :

La Practice Solution Smart Processus porte une approche transverse et innovante de la transformation des processus qui vise à dépasser le BPM traditionnel en combinant l’ingénierie des processus, IA, automatisation intelligente et création de valeur métier pour nos clients.

 Vous porterez la responsabilité de créer, incarner et développer la Practice Solution Smart Processus de Sofrecom : mise en place d’une équipe transverse, développement de l’offre de conseil, coordination de la prospection, de l’avant-vente et du pilotage des missions.

 Animer une communauté transverse de contributeurs issus des différents domaines métiers de Sofrecom et de ses filiales.

 Travailler étroitement avec le centre de compétences Data & IA Factory pour mobiliser les expertises techniques nécessaires.

 Formation Bac+5, école d’ingénieur, école de commerce, université ou équivalent.

 Expérience significative, idéalement 10 ans ou plus, en conseil, transformation des organisations, Business Process Management, automatisation, Data/IA ou pilotage de projets de transformation.

 Expérience confirmée dans la conduite de missions de conseil : diagnostic, ateliers clients, recommandations, feuille de route et accompagnement de mise en œuvre.

 Maîtrise des approches de transformation et d’amélioration continue des processus : BPMN, Lean, process mining, automatisation, RPA ou équivalent.

 Bonne culture Data/IA permettant de dialoguer avec des architectes, Data Engineers, Data Scientists, experts métiers et équipes SI.

 Maîtrise du prompt engineering et autonomie dans le développement de solutions IA (outils low-code / no-code).

 Expérience en avant-vente, construction d’offres et réponses aux appels d’offres.

 Capacité à fédérer des contributeurs pluridisciplinaires sans lien hiérarchique direct.

 Excellentes capacités d’analyse, de synthèse, de communication et de présentation client.

 L’environnement international dans lequel évolue Sofrecom implique la maîtrise du français et de l’anglais tant à l’écrit qu’à l’oral.

L’environnement international de Sofrecom vous amènera à évoluer dans un contexte multi culturel avec une possibilité d’effectuer lors de votre parcours professionnel des missions à l’international dans les pays dans lesquels Sofrecom intervient.

Ce poste permet de concilier une activité de consultant·e senior, au plus près des enjeux clients, et un rôle structurant dans le développement d’une offre transverse et innovante pour Sofrecom.

Vous contribuerez à faire de Smart Processus une offre de référence pour la transformation des opérateurs et institutions, en combinant conseil, expertise métier, Data/IA et capacité de mise en œuvre.

Vous partagez nos valeurs : customer focus, esprit d’équipe, agilité, audace et ouverture d’esprit.

Sofrecom s’engage à respecter les lois contre les discriminations et pour l’égalité des chances.

Seules vos aptitudes professionnelles, votre capacité à occuper l’emploi proposé et votre motivation retiennent tout notre intérêt.

Spécialiste du développement et de la transformation des opérateurs Télécoms et acteurs institutionnels, de la réflexion stratégique à la mise en œuvre opérationnelle, le groupe Sofrecom, filiale à 100% du groupe Orange, est un puissant réseau d’expertises au service de ses clients en Europe, Afrique, Asie et Moyen Orient.

Avec plus de 3 500 consultantes et consultants dont plus de 300 en France, issus de plus de 30 nationalités, le Groupe Sofrecom est implanté dans 11 pays.

Sofrecom est avant tout un réseau de femmes et d’hommes, un puissant réseau de savoir-faire et d’expertises qui relie ses clients, les experts Orange, ses partenaires industriels et locaux.

Au sein de Sofrecom, vous rejoignez le domaine Data IA & Business Process Management, qui occupe un rôle central de support aux autres domaines métiers en France.

Il se compose de deux practices métiers - Data/IA et Business Process Management, de deux practices solutions - Smart Processus et CVM (Customer Value Management), ainsi que d’un centre de compétences « Data & IA Factory ».

Par nature transverse, ce domaine a vocation à collaborer avec l’ensemble des autres domaines métiers en apportant des expertises, des briques méthodologiques et des solutions réutilisables.

Vous intégrez plus précisément la practice Business Process Management qui rassemble les expertises de transformation, de digitalisation et d’amélioration continue des processus métiers.

Desired start date : Oct 01, 2026, 12:00AM

At Orange, only your skills matter.

Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation.

Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have.