Sobre o projeto
Estamos em busca de um(a) Especialista de Change Management para ser responsável pela estratégia de Gestão da Mudança Organizacional (Organizational Change Management – OCM) das iniciativas de Developer Experience (DevEx), garantindo que novas ferramentas, tecnologias, práticas e formas de trabalho sejam compreendidas, adotadas, utilizadas de forma consistente e sustentadas pelos times. Essa posição será responsável por estruturar e evoluir o modelo de Change Management de DevEx, conectando estratégia, diagnóstico, comunicação, capacitação, engajamento, feedback e dados para acelerar a adoção das iniciativas e maximizar o valor gerado pelos investimentos realizados em tecnologia e inovação.
Responsabilidades
Definir e evoluir a estratégia de Change Management de DevEx, estabelecendo metodologia, playbooks, governança, processos e critérios que possam ser replicados entre diferentes iniciativas.
- Construir, priorizar e gerir o roadmap de adoção de DevEx, considerando impacto, públicos envolvidos, maturidade, dependências, riscos, capacidade de absorção e objetivos estratégicos de cada iniciativa.
- Realizar diagnósticos de adoção e readiness, estabelecendo baseline, identificando barreiras, fricções, necessidades dos usuários e fatores que possam acelerar ou limitar a mudança.
- Conduzir Change Impact Assessments, avaliando impactos sobre pessoas, processos, papéis, ferramentas, competências e formas de trabalho.
- Mapear e segmentar stakeholders e públicos impactados, identificando sponsors, influenciadores, early adopters, detratores e grupos críticos para cada mudança.
- Estruturar e executar estratégias de rollout por ondas, definindo públicos, pilotos, critérios de entrada e saída, ações de ativação e mecanismos de sustentação pós-implantação.
- Planejar e coordenar estratégias de comunicação e engajamento, garantindo clareza sobre o problema, propósito, benefícios esperados e mudanças necessárias para cada público.
- Estruturar, em parceria com especialistas e times técnicos, Produto e UX, jornadas de capacitação e enablement, incluindo treinamentos, workshops, materiais de apoio, onboarding e demais mecanismos necessários para acelerar proficiência.
- Criar e gerir uma rede de Champions/Embaixadores de DevEx, utilizando lideranças, influenciadores e usuários de referência como agentes de disseminação e sustentação das mudanças.
- Identificar, analisar e tratar resistências à mudança, construindo planos específicos de mitigação de acordo com as causas identificadas.
- Transformar feedbacks e dados de adoção em insights e backlog estruturado de melhorias, direcionando oportunidades aos responsáveis pelas soluções e acompanhando sua evolução.
- Definir, acompanhar e reportar indicadores de adoção e geração de valor, considerando dimensões como awareness, ativação, utilização, retenção, proficiência, satisfação, experiência, sucesso nas jornadas e benefícios percebidos.
- Construir dashboards, reports e fóruns executivos de acompanhamento que permitam visualizar evolução da adoção, riscos, impedimentos, resultados e próximos passos das iniciativas.
- Avaliar continuamente a efetividade das estratégias adotadas, realizando ajustes no roadmap e nos planos de mudança com base em dados e aprendizados.
- Atuar em parceria com DevEx, Arquitetura, Engenharia, Produto, Design, Governança e lideranças, garantindo alinhamento entre evolução técnica das soluções e capacidade de adoção pela organização.
- Apoiar sponsors e lideranças na execução do seu papel como agentes da mudança, fornecendo dados, mensagens, direcionamentos e recomendações para aumentar o engajamento dos times.
- Criar uma abordagem de melhoria contínua e sustentação, garantindo que Change Management não termine no go-live e que as novas práticas sejam incorporadas à rotina dos times.
Requisitos
- Experiência sólida em Gestão da Mudança Organizacional (OCM), preferencialmente aplicada a transformação digital, adoção tecnológica ou programas de inovação.
- Experiência na estruturação e execução de estratégias e roadmaps de Change Management.
- Experiência com análise de impacto, readiness, stakeholder management, gestão de resistência, comunicação e capacitação.
- Capacidade de conduzir iniciativas transversais envolvendo diferentes áreas, produtos e níveis de liderança.
- Forte capacidade analítica para transformar dados, feedbacks e comportamentos de utilização em diagnósticos e planos de ação.
- Capacidade de estruturar problemas complexos, definir prioridades e transformar estratégia em planos executáveis.
- Excelente comunicação, capacidade de influência e relacionamento com stakeholders técnicos e executivos.
- Perfil protagonista, colaborativo, estruturado, orientado a dados e resultados.
- Capacidade de atuar com autonomia em ambientes de transformação, incerteza e múltiplas prioridades.
Diferenciais
- Experiência em empresas de tecnologia, Engenharia de Software, Platform Engineering ou Developer Experience.
- Conhecimento ou certificação em metodologias de Change Management, como Prosci/ADKAR, Kotter ou equivalentes.
- Experiência com programas de adoção de Inteligência Artificial e ferramentas de produtividade para desenvolvedores.
- Experiência com comunidades de prática, programas de Champions ou Change Agents.
- Conhecimento de conceitos e métricas relacionadas a Developer Experience, SPACE, DORA ou modelos equivalentes.
- Experiência com Product Adoption, Product Analytics, pesquisas de experiência e análise de dados de utilização.
- Vivência em ambientes de transformação organizacional de grande escala.
Informações complementares
Modelo PJ 100% Remoto