ID: 14943 - Application Support Analyst
- Data de Início: imediata
- Contrato de Trabalho: PJ/ Coopertativa
- Tempo de Alocação: até 01/09/2027, com possibilidade de prorrogação
- Local de Trabalho: 100% remoto
- Horário de Trabalho: comercial
- Taxa hora: A ser negociada
O que buscamos?
Profissional para atuar como Application Support Analyst, responsável pelo suporte operacional do IRIS (Enablon) e aplicações correlatas, garantindo estabilidade, resolução de incidentes, melhorias contínuas e suporte a usuários em ambiente global.
Atividades e Responsabilidades:
- Fornecer suporte operacional diário para IRIS (Enablon) e aplicações relacionadas
- Investigar incidentes, identificar causas raízes e implementar soluções
- Coordenar atividades com equipes globais, usuários e fornecedores
- Suportar melhorias, upgrades e implantações
- Participar de configuração, testes e implementação
- Gerenciar incidentes, problemas, mudanças e requisições
- Levantar requisitos e apoiar melhorias de processos e dados
- Manter documentação e base de conhecimento atualizadas.
Conhecimentos e Competências Necessárias:
- Conhecimento avançado e experiência prática com Enablon (IRIS)
- Suporte e gerenciamento de incidentes em aplicações corporativas
- Troubleshooting, análise de causa raiz e resolução de problemas
- Gerenciamento de mudanças, problemas e operações de TI
- Levantamento e análise de requisitos de negócio
- Metodologias Ágeis
- Gestão de stakeholders e fornecedores
- Inglês avançado
Qualificações requeridas:
- Experiência em Application Support ou funções similares
- Experiência com aplicações gerenciadas por terceiros
- Conhecimento avançado da plataforma Enablon
- Experiência com gestão de incidentes e suporte à produção
- Participação em ciclos de testes e implantações
- Interação com áreas de negócio, fornecedores e equipes globais
- Conhecimento de processos ITIL
- Capacidade analítica e tradução de requisitos em soluções
Diferenciais:
- Experiência prévia com Enablon em ambientes ExxonMobil
- Vivência com aplicações de Segurança, Meio Ambiente ou Gestão de Riscos
- Conhecimento de soluções cloud
- Conhecimentos básicos de programação ou scripting
- Certificação ITIL
- Experiência em integrações de aplicações e interfaces de dados
Maiores detalhes serão fornecidos durante a entrevista técnica com o cliente