Vaga: Analista de Sustentação SAP Hybris
- Data de Início: Imediata
- Tempo de Alocação: Indeterminado
- Local de Trabalho: São Paulo/SP @ Verbo Divino (Híbrido: 2x/sem presencial)
- Horário de Trabalho: 9h00 as 18h00 (5x2 - folgas fixas)
- Contratação PJ, via ME
Sobre a posição
Buscamos um(a) Analista de Sustentação SAP Hybris para atuar no suporte de aplicações de e-commerce, realizando atendimento de primeiro e segundo níveis, investigação de problemas e análise de causa raiz.
O profissional trabalhará com SAP Commerce Cloud/CCV2, desenvolvimento Java e front-end, observabilidade, ambientes em nuvem, Kubernetes, integrações e componentes relacionados à operação de e-commerce.
A atuação também envolverá o acompanhamento do ambiente após mudanças, análise de desempenho e documentação dos sistemas e dos respectivos cenários de correção e contingência.
Principais responsabilidades
* Prestar suporte e solucionar chamados de primeiro e segundo níveis.
* Investigar problemas no produto suportado durante sua operação contínua.
* Realizar troubleshooting em produção e análise de causa raiz de incidentes, incluindo erros HTTP 4xx e 5xx.
* Analisar problemas de desempenho e comportamento das aplicações.
* Analisar logs, métricas, traces, utilização de memória e processos de Garbage Collection.
* Desenvolver monitores no Dynatrace.
* Analisar pods, consumo de recursos, reinicializações e dimensionamento em ambientes Kubernetes.
* Consultar arquivos de logs em sistemas Unix/Linux utilizando comandos como grep e cat.
* Analisar componentes do SAP Commerce Cloud/CCV2, incluindo Storefront, OCC/APIs, Backoffice, Background, Solr e Accelerator.
* Analisar fluxos de sessão, autenticação, carrinho, ofertas, checkout e integrações de e-commerce.
* Analisar o consumo de DTU no banco de dados e correlacionar problemas com releases.
* Acompanhar o comportamento do ambiente após mudanças.
* Compreender e analisar as regras de negócio relacionadas aos sistemas suportados.
* Documentar os sistemas e seus cenários de correção.
* Desenvolver e documentar soluções paliativas para os incidentes identificados.
Requisitos obrigatórios
* Experiência sólida em desenvolvimento e sustentação de soluções de e-commerce utilizando SAP Hybris.
* Perfil analítico para identificação de problemas no produto durante sua operação contínua.
* Experiência com SAP Commerce Cloud/CCV2, incluindo Storefront, OCC/APIs, Backoffice, Background, Solr e Accelerator.
* Experiência em back-end com Java, Spring MVC ou Spring Boot, APIs REST e integrações.
* Conhecimentos de front-end com JavaScript, HTML e CSS.
* Conhecimento e experiência no desenvolvimento de monitores no Dynatrace.
* Experiência com observabilidade utilizando Dynatrace e Kibana.
* Capacidade para analisar logs, métricas, traces, memória, Garbage Collection e comportamento das aplicações.
* Conhecimentos de Kubernetes e containers, incluindo análise de pods, consumo de recursos, reinicializações e dimensionamento.
* Experiência em troubleshooting de produção, análise de desempenho e identificação da causa raiz de incidentes 4xx e 5xx.
* Conhecimentos de sessão, autenticação, carrinho, ofertas, checkout e integrações de e-commerce.
* Conhecimento em análise de banco de dados, incluindo consumo de DTU e correlação de problemas com releases.
* Conhecimentos de CloudFront, Lambda@Edge, WAF e Apigee.
* Conhecimentos de AWS, Microsoft Azure e Google Cloud, com preferência por experiência em AWS.
* Conhecimentos intermediários de sistemas operacionais Unix/Linux para consulta de arquivos de logs, utilizando comandos como grep e cat.
* Conhecimentos de Git, Git Flow e pipelines de CI/CD.
* Facilidade para compreender regras de negócio.
Requisitos desejáveis
* Experiência no desenvolvimento de consultas avançadas com PL/SQL.
* Conhecimentos de Python, Java e JavaScript.
* Experiência com GitLab, GitHub, Jenkins, Nexus, Harbor e Docker.
* Experiência na prestação de serviços para empresas do segmento de telecomunicações.
* Inglês: intermediário
Soft skills e competências comportamentais
* Capacidade analítica para identificar problemas no produto suportado.
* Facilidade para compreender regras de negócio.
* Capacidade de análise e resolução de problemas.
Maiores detalhes serão fornecidos durante entrevista técnica com o cliente