Eii, vem conhecer a Gobrax!
Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar.
✨ Sua missão na Gobrax:
Ser o protagonista na ativação, evolução e crescimento da carteira de clientes, garantindo que cada empresa extraia o máximo valor da plataforma Gobrax. Você atuará de forma consultiva e comercial, conduzindo treinamentos, reuniões estratégicas e uma gestão ativa da carteira para impulsionar adoção, engajamento, retenção e oportunidades de expansão. Seu sucesso será medido pela capacidade de transformar clientes em parceiros recorrentes, promovendo resultados concretos para o negócio e uma experiência de excelência em toda a jornada.
Responsabilidades e atribuições
🚀 Como será seu dia a dia:
- Ser o principal responsável pela ativação e adoção dos clientes na plataforma, garantindo que eles gerem resultado desde os primeiros dias;
- Conduzir reuniões de onboarding, acompanhamento e aceleração de contas, mantendo contato constante por telefone, WhatsApp, e-mail e videoconferência;
- Realizar uma gestão ativa da carteira, priorizando clientes com baixa utilização e criando planos de ação para aumentar engajamento e recorrência;
- Construir relacionamento consultivo, entendendo profundamente a operação do cliente e propondo soluções práticas para aumentar seus resultados;
- Identificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) durante toda a jornada do cliente;
- Monitorar indicadores de uso, adoção e saúde da carteira, tomando decisões baseadas em dados;
- Produzir materiais de treinamento, apresentações e conteúdos para apoiar clientes na utilização da plataforma.
Requisitos e qualificações
🔍 O que buscamos:
Formação: Ensino superior cursando ou completo em Administração, Comunicação, Gestão de Projetos, Gestão Comercial, Logística, Marketing ou áreas correlatas.
Conhecimentos e Habilidades:
- Pessoa comunicativa e confortável em falar ao telefone diariamente;
- Perfil executor, com senso de urgência e alta energia;
- Capacidade de conduzir conversas difíceis e realizar follow-ups persistentes sem perder a qualidade do relacionamento;
- Forte orientação para metas, indicadores e resultados;
- Facilidade para criar relacionamento e influenciar clientes na tomada de decisão;
- Organização para gerenciar múltiplos clientes simultaneamente;
- Mentalidade comercial, identificando oportunidades de expansão durante todo o ciclo do cliente.
Desejáveis (não obrigatórios):
- Experiência anterior em áreas de Customer Success, Atendimento, Pós-vendas ou Relacionamento;
- Conhecimento básico em metodologias de Customer Success, Onboarding, Ongoing e Gestão de Carteira;
- Familiaridade com o segmento de logística, transporte ou SaaS;
- Cursos ou certificações em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Vendas Consultivas ou áreas correlatas.
Informações adicionais
🎁 Benefícios Gobrax
💳 Benefícios Flexíveis — Caju
Vale flexível + vale-refeição em um único cartão.
💰 Bônus por atingimento de metas.
🏥 Plano de Saúde — Unimed
Mensalidade acessível + coparticipação.
😁 Plano Odontológico — DentalUni
Mensalidade acessível e ampla rede credenciada.
🚌 Vale-Transporte ou 🚗 Reversão em Combustível
(opção com desconto de 6% em folha)
🏋️♂️ WellHub (Gympass)
Acesso à plataforma de bem-estar, academias e serviços de saúde.
🧘 Zenklub
Plataforma de saúde emocional, com apoio psicológico e conteúdos de bem-estar.
🏖️ Convênio SESC
Descontos e vantagens em diversas unidades e serviços.
🎓 Gobrax Academy
Trilhas de desenvolvimento técnico, comportamental e liderança.
👶 Licença maternidade e paternidade estendida
🛡️ Seguro de Vida — MetLife
🍎 Frutas fresquinhas no expediente
🍻 Happy Hour nas sextas-feiras