Eii, vem conhecer a Gobrax!
Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar.
✨ Sua missão na Gobrax:
Atuar na gestão da carteira de clientes, promovendo uma experiência de alto valor, com foco na retenção, expansão e geração de resultados. Você será responsável por garantir que nossos clientes alcancem sucesso no uso da plataforma Gobrax, atuando de forma consultiva, estratégica e próxima, ajudando-os a extrair o máximo valor da nossa solução.
Como será seu dia a dia:
- Criar e manter um relacionamento próximo, proativo e duradouro com a carteira de clientes;
- Conduzir treinamentos sobre a plataforma, garantindo que o cliente compreenda as funcionalidades e aplique na sua operação;
- Acompanhar a jornada dos clientes, orientando sobre boas práticas e garantindo que atinjam os resultados esperados;
- Realizar atendimentos via e-mail, WhatsApp, reuniões online e telefone, garantindo cobertura ativa da carteira;
- Atuar de forma consultiva na resolução de problemas e desafios operacionais, apoiando na retenção e na satisfação do cliente;
- Identificar e conduzir oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) com base nas necessidades dos clientes e nos dados de uso da plataforma;
- Monitorar os indicadores de saúde do cliente (uso, engajamento e satisfação), agindo preventivamente para reduzir riscos de cancelamento;
- Desenvolver materiais de apoio e comunicação (apresentações, manuais, tutoriais) utilizando ferramentas como Canva.
O que buscamos:
Formação:
- Ensino superior cursando ou completo em Administração, Comunicação, Gestão de Projetos, Gestão Comercial, Logística, Marketing ou áreas correlatas.
Conhecimentos e Habilidades:
- Boa comunicação verbal e escrita, com clareza, empatia e capacidade de negociação;
- Perfil consultivo, analítico e orientado a resultados;
- Capacidade de entender a operação do cliente e traduzir suas necessidades em soluções através da plataforma;
- Proatividade, organização e gestão do tempo para lidar com múltiplas demandas simultâneas;
- Noções básicas de técnicas de atendimento, negociação e Customer Success;
- Capacidade de interpretação de dados (dashboards, KPIs e relatórios) para tomada de decisão;
- Domínio básico de CRM (preferencialmente HubSpot) para registro de interações, acompanhamento de clientes e pipeline;
- Facilidade com ferramentas digitais e plataformas SaaS.
- Diferenciais que adoraremos ver:
- Experiência anterior em áreas de Customer Success, Atendimento, Pós-vendas ou Relacionamento;
- Conhecimento básico em metodologias de Customer Success, Onboarding, Ongoing e Gestão de Carteira;
- Familiaridade com o segmento de logística, transporte ou SaaS;
- Cursos ou certificações em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Vendas Consultivas ou áreas correlatas;
- Conhecimento de ferramentas para criação de materiais internos, como Power Point e Canva.
Benefícios Gobrax
Benefícios Flexíveis — Caju
Vale flexível + vale-refeição em um único cartão.
Bônus por atingimento de metas.
Plano de Saúde — Unimed
Mensalidade acessível + coparticipação.
Plano Odontológico — DentalUni
Mensalidade acessível e ampla rede credenciada.
Vale-Transporte ou Reversão em Combustível
(opção com desconto de 6% em folha)
️ ️ WellHub (Gympass)
Acesso à plataforma de bem-estar, academias e serviços de saúde.
Zenklub
Plataforma de saúde emocional, com apoio psicológico e conteúdos de bem-estar.
️ Convênio SESC
Descontos e vantagens em diversas unidades e serviços.
Gobrax Academy
Trilhas de desenvolvimento técnico, comportamental e liderança.
Licença maternidade e paternidade estendida
️ Seguro de Vida — MetLife
Frutas fresquinhas no expediente
Happy Hour nas sextas-feiras
Nossa Cultura
Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, buscamos sempre gerar valor e encantar, de forma simples e eficiente.
Agimos com atitude, responsabilidade e protagonismo, sem desculpas, com coragem para fazer acontecer.
Não complicamos. Aqui, as coisas são resolvidas de forma leve, objetiva e transparente.
Somos guiados pelos dados, que direcionam nossas escolhas e decisões, sempre buscando as melhores soluções.
Valorizamos a velocidade com intenção, agindo rápido, mas com foco e clareza no impacto do que fazemos.
Acreditamos que compartilhar é o que acelera, conhecimento, feedback, aprendizados e conquistas são parte da nossa jornada coletiva.
Prezamos por um ambiente saudável, acolhedor e de relações genuínas. Aqui, todas as vozes são ouvidas, celebramos as vitórias e crescemos juntos.
Lideramos pelo exemplo, vibramos com o sucesso de cada pessoa e nunca deixamos de aprender.
Vem ser um Gobraxer!