Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.
Aufgaben
- Mitgestaltung und Weiterentwicklung digitaler Kundenerlebnisse entlang der Omnichannel Customer Journey
- Identifikation von Kundenbedürfnissen, Markttrends und technologischen Entwicklungen zur Ableitung neuer Potenziale und Geschäftschancen
- Steuerung und Koordination bereichsübergreifender Projekte und Initiativen in Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen und Produktteams
- Entwicklung von Fachkonzepten, Business-Anforderungen und Entscheidungsgrundlagen für digitale Lösungen
- Mitwirkung bei der Priorisierung strategischer Initiativen und der Weiterentwicklung digitaler Roadmaps
- Begleitung von Projekten und Produktentwicklungen von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Abstimmung von Anforderungen, Zielen und Maßnahmen
- Analyse von Nutzerverhalten, Performance-Kennzahlen und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Optimierung bestehender Lösungen
- Unterstützung bei der Planung, Durchführung und Auswertung von Tests und Pilotierungen neuer Ansätze
- Erstellung von Management-Unterlagen, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen
Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in einem oder mehreren Bereichen wie Digital Business, Omnichannel, E-Commerce, Customer Experience, CRM, Produktmanagement, Projektmanagement oder Consulting
- Ausgeprägtes Interesse an digitalen Geschäftsmodellen, technologischen Entwicklungen und Innovationen im Handelsumfeld
- Gutes technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, fachliche Anforderungen in Zusammenarbeit mit technischen Teams weiterzuentwickeln
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Eigeninitiative sowie Hands-on-Mentalität
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten auf unterschiedlichen Hierarchieebenen
- Freude daran, Veränderungen voranzutreiben und neue Themen mitzugestalten
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Internationale Teams & vielseitige Aufgaben
- 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
- Passgenaue Trainings & Feedbacks
- Offene Unternehmenskultur & Teamwork
- Mobiles Arbeiten (50/50)
Über uns
Der Bereich Omnichannel Customer Retention ist für die Kundenbindungsprogramme von MediaMarktSaturn, das Direct Marketing, sowie unsere B2C Apps verantwortlich. Mit unseren Kundenbindungsprogrammen myMediaMarkt und mySaturn bieten wir unseren Mitgliedern attraktive Vorteile und steigern ihre Kundenbindung sowie -wert. Intelligente, personalisierte automatisierte Kommunikation entlang unterschiedlicher Kanäle ermöglicht eine gezielte Entwicklung unserer verschiedenen Kundensegmente und sorgt für hohe Relevanz und Exzellenz für unserer Kunden.
Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!
HR Kontakt
Vanessa Cihak
Let's Go!
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