Le poste
- Orus Energy valorise la flexibilité électrique d'un parc d'actifs - bornes de recharge IRVE, chauffage, climatisation; photovoltaïque, batteries - en pleine croissance, en les orchestrant intelligemment. Une croissance qui repose sur une équipe Opérations capable de changer d'échelle sans jamais rogner sur la qualité.
- Nous recherchons notre futur.e responsable des opérations pour prendre en main l'expérience de nos clients : tu récupères le client dès la signature du contrat et tu le mènes jusqu'à ses premiers euros de flexibilité.
- Un poste à la fois opérationnel et analytique : du terrain, de la coordination, un vrai sens des priorités. Des interlocuteurs.rices multiples, des méthodes que tu affines sans cesse. Un rôle qui grandit avec Orus Energy.
Tes missions
- Déployer : piloter l'onboarding de chaque nouveau client : audit du site, gestion de projet et coordination avec les parties prenantes, tests et optimisations, inscription sur les marchés.
- Porter l'expérience client : devenir l'interlocuteur de confiance de ton portefeuille clients, animer les points de suivi, rendre compte de la performance et des revenus générés.
- Faire le lien entre client, tech et marché : traduire les irritants terrain en demandes produit, et les contraintes techniques en langage client.
- Construire la machine de déploiement : documenter, outiller et industrialiser les process de déploiement et de suivi pour qu'ils passent à l'échelle.
- Et tout ce que tu voudras de plus. Orus Energy évolue vite, et fait la part belle aux talents qui aiment les défis et prennent l'initiative. Le périmètre du rôle évoluera également avec la croissance de l’équipe, et en fonction de tes forces et appétences.
Ce que tu auras accompli dans 6 mois
- Tu déploies un nouveau client de bout en bout sans que personne n'ait à repasser derrière toi
- Tu gères ton portefeuille en autonomie : les clients te sollicitent personnellement, tu es responsable de la relation client.
- Tu as identifié et mis en place des améliorations de process qui font gagner du temps à toute l'équipe, et servent la croissance d’Orus Energy.
- Tu es capable d'expliquer à un exploitant pourquoi sa pompe à chaleur s'est effacée hier à 18h.
Profil recherché :
- 1 à 2 ans d'expérience : conseil, startup, gestion de projet ou tout rôle au contact direct de clients.
- Formation : grande école de commerce ou d'ingénieur, ou formation équivalente.
- Très débrouillard.e : quand tu ne sais pas, tu cherches et tu trouves. Tu n'attends pas qu'on te donne le playbook, car il n’existe probablement pas.
- Curieux : l'énergie, les marchés de l’électricité, le bâtiment, la donnée : tu as envie de comprendre comment ça marche. Aucune expérience en énergie ou en immobilier n'est requise, mais l'envie de devenir expert.e l’est.
- Excellent contact client : tu es capable de t’adapter à tous types d’environnement : tu peux parler à un exploitant dans un local technique le matin, à un directeur immobilier l'après-midi, et à un Tech le soir.
- Rigoureux.se et organisé.e : tu devras gérer plusieurs sujets en parallèle, et prioriser.
- Un sentiment d'urgence chevillé au corps : tu détestes laisser traîner et a une vraie satisfaction à voir les choses aboutir vite. Face à une tâche, ton réflexe est de te demander comment la faire avancer maintenant plutôt que plus tard. Au stade seed, c'est cette énergie qui donne son inclinaison à la trajectoire.
- À l'aise avec les outils IA : curieux.se et proactif.ve dans l’usage de l’IA et des automatisations.
- Ce rôle ne conviendra pas à quelqu'un qui refuse de mettre les mains dans le cambouis ou qui cherche un poste parfaitement délimité. On cherche une personne qui trouvera son énergie dans l'aventure entrepreneuriale d'Orus Energy.
Nous rejoindre maintenant, c'est :
- L'opportunité de grandir dans une startup qui résout les problèmes les plus complexes à l'intersection de l'énergie, de l'immobilier et de l'IA.
- Avoir un levier direct sur l'un des plus grands défis environnementaux de notre époque.
- Rejoindre une aventure entrepreneuriale intense en plein essor aux côtés d'une équipe fondatrice passionnée.
- Un scope qui grandira aussi vite que toi : ce poste est le premier barreau de l'équipe Ops que nous construisons.
- Avantages : BSPCE, carte Swile, afterworks, offsites.
Déroulement du recrutement :
- Postuler via le formulaire suivant : **https://tally.so/r/dWMgko**
- Appel de qualification en visio avec Thomas (Strategic Operations Lead) - 30 min
- Entretien approfondi et cas pratique en présentiel avec David (Customer Operations Manager) - 1h30
- Échange en visio avec Fanny (co-fondatrice) - 45 min
- Rencontre de l'équipe dans nos bureaux - 1h