Im Auftrag unseres Kunden, einer renommierten Marke in der Automobilbranche mit Sitz in Zürich, suchen wir zur Verstärkung des Teams eine motivierte Persönlichkeit für den Kundendienst.
Aufgaben:
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und persönlich vor Ort
- Terminvereinbarung und -koordination für Service- und Reparaturtermine
- Beratung der Kunden zu Serviceleistungen, Garantiefragen und Ersatzteilen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie Nachverfolgung offener Aufträge
- Enge Zusammenarbeit mit der Werkstatt und dem Ersatzteillager
- Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Pflege der Kundendaten im internen CRM-/Dealer-Management-System
Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung, idealerweise mit Bezug zur Automobilbranche
- Erfahrung im Kundendienst, vorzugsweise im Automotive-Umfeld (Autohaus, Garage, Importeur)
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Organisationstalent und strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Dealer-Management-Systemen von Vorteil
- Muttersprache Deutsch, gute Kenntnisse in Englisch und/oder Französisch von Vorteil
- Eine abwechslungsreiche Position in einem dynamischen, kundennahen Umfeld
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein motiviertes Team und kurze Entscheidungswege