【大手日系自動車メーカー】ITインフラストラクチャ サービスデリバリーマネージャー募集中！
*和文は英文に続く
A global automotive and manufacturing firm is looking for an experienced IT Infrastructure Service Delivery Manager to manage the delivery and performance of enterprise IT infrastructure services.
You will oversee infrastructure services across Cloud, Network, Data Center, and Digital Workplace environments, working closely with internal IT teams and external service providers.
Responsibilities:
- Manage day-to-day delivery of enterprise IT infrastructure services
- Oversee infrastructure areas including Cloud, Network, Data Center, and Digital Workplace
- Manage IT service providers and ensure delivery against SLAs, KPIs, and agreed service levels
- Monitor service quality, availability, performance, and operational risks
- Lead infrastructure improvement and service optimization initiatives
- Manage infrastructure migration, implementation, and transformation projects
- Coordinate with global IT teams, business stakeholders, vendors, and Procurement
- Manage vendor contracts, performance, budgets, and service reviews
- Drive IT Service Management (ITSM) and operational governance
- Support transition and knowledge transfer during the post-merger integration
- Identify and resolve service delivery issues and drive continuous improvement
- Provide regular service and infrastructure performance updates to management
Required Skills:
- 10+ years of experience in IT Infrastructure with strong Service Delivery / Operations experience
- Good knowledge of Enterprise IT Infrastructure, including Cloud, Network, Data Center, or Digital Workplace
- Proven experience managing IT infrastructure vendors / service providers
- Strong understanding of ITSM, SLA, KPI, and service management
- Experience managing infrastructure projects, migrations, or transformation initiatives
- Experience managing vendor performance, contracts, budgets, and service delivery
- Strong stakeholder management and communication skills
- Ability to work effectively with global and cross-functional teams
- Japanese – Advanced (N1 level), English – Advanced
Why You Should Apply:
- Work on major engineering system transformation projects
- Collaborate with global teams across Japan and Germany
- Join a leading commercial vehicle manufacturer investing in next-gen vehicle technologies
Company Details:
Our client is a core member of one of the world's leading truck and bus groups, operating in more than 170 markets worldwide. Known for advanced manufacturing, strong engineering capabilities, and a truly global footprint, the company is a major player in the commercial vehicle industry and continues to invest heavily in next-generation vehicle technologies. This role sits within that broader push, contributing directly to an ongoing engineering systems transformation initiative.
Work Hours: 8:00–17:00 / 9:00–18:00, flexible, no core time
Work Location: Kawasaki
Work Style: 5 days in office
Holidays: Saturdays, Sundays, national holidays, year-end/New Year holidays, paid leave
Benefits: Transportation expenses, paid leave, social insurance, periodic health checkups, employment insurance
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グローバルな自動車・製造業企業にて、ITインフラサービス デリバリーマネージャーを募集しています。
本ポジションでは、エンタープライズITインフラサービスの提供およびパフォーマンスを管理していただきます。
クラウド、ネットワーク、データセンター、デジタルワークプレイスなど、幅広いITインフラ環境におけるサービスを統括し、社内ITチームおよび外部のサービスプロバイダーと緊密に連携していただきます。
業務詳細
- エンタープライズITインフラサービスの日々の提供・運用を管理する
- クラウド、ネットワーク、データセンター、デジタルワークプレイスなどのインフラ領域を統括する
- ITサービスプロバイダーを管理し、SLA、KPIおよび合意されたサービスレベルに基づくサービス提供を確実にする
- サービス品質、可用性、パフォーマンス、運用上のリスクをモニタリングする
- インフラ改善およびサービス最適化の取り組みをリードする
- インフラの移行、導入、トランスフォーメーションに関するプロジェクトを管理する
- グローバルITチーム、ビジネス部門のステークホルダー、ベンダー、調達部門（Procurement）と連携する
- ベンダー契約、パフォーマンス、予算、サービスレビューを管理する
- ITサービスマネジメント（ITSM）および運用ガバナンスを推進する
- 合併後の統合（PMI）における移行およびナレッジトランスファーを支援する
- サービス提供上の問題を特定・解決し、継続的な改善を推進する
- サービスおよびITインフラのパフォーマンス状況を定期的に経営層へ報告する
必須スキル
- ITインフラ領域で10年以上の経験があり、サービスデリバリーまたは運用に関する豊富な経験を有すること
- クラウド、ネットワーク、データセンター、デジタルワークプレイスなど、エンタープライズITインフラに関する幅広い知識
- ITインフラベンダー／サービスプロバイダーの管理経験
- ITSM、SLA、KPIおよびサービスマネジメントに関する深い理解
- インフラプロジェクト、移行プロジェクト、またはトランスフォーメーション施策の管理経験
- ベンダーのパフォーマンス、契約、予算およびサービス提供の管理経験
- 優れたステークホルダーマネジメント能力およびコミュニケーション能力
- グローバルかつ部門横断的なチームと効果的に協働できる能力
ポジションの魅力
- 大規模なエンジニアリングシステム変革プロジェクトに携われる
- 日本とドイツにまたがるグローバルチームとの協業機会
- 次世代車両技術に投資する大手商用車メーカーで活躍できる
会社概要
世界的なトラック・バスグループの中核を担う、大手商用車メーカーです。世界170以上の市場で事業を展開し、先進的な製造技術と高いエンジニアリング力、グローバルな事業基盤で知られています。商用車業界のリーディングカンパニーとして、次世代の車両技術開発にも積極的に投資しており、今回のポジションもその取り組みの一環となるエンジニアリングシステム変革プロジェクトに関わるものです。
勤務時間: 8:00〜17:00 / 9:00〜18:00(フレックスタイム制、コアタイムなし)
勤務地: 川崎
勤務形態: 週5日出社
休日: 土日、祝日、年末年始休暇、有給休暇
福利厚生: 交通費支給、有給休暇、社会保険完備、定期健康診断、雇用保険