Sobre a vaga
Estamos em busca de um SDR Sênior para atuar na prospecção e qualificação de potenciais clientes para produtos e serviços High Ticket.
A atuação será concentrada em redes sociais e WhatsApp, utilizando conversas personalizadas para identificar oportunidades, compreender o momento de cada potencial cliente e gerar reuniões qualificadas para o time de vendas.
Essa não é uma posição de atendimento passivo, telemarketing ou envio indiscriminado de mensagens. Procuramos alguém com domínio de prospecção consultiva e social selling, capaz de iniciar conversas relevantes, desenvolver relacionamentos, investigar necessidades e conduzir o lead até o próximo passo comercial.
A pessoa será responsável por transformar seguidores, contatos, indicações, participantes de eventos, leads de campanhas e potenciais clientes mapeados nas redes sociais em oportunidades reais de negócio.
Principais responsabilidades
- Realizar prospecção ativa de potenciais clientes por Instagram, WhatsApp e outras redes sociais;
- Mapear seguidores, engajadores, participantes de eventos, membros de comunidades e outros públicos com potencial de compra;
- Abordar leads de forma personalizada, respeitando o contexto, o perfil e o estágio de consciência de cada contato;
- Iniciar e desenvolver conversas comerciais sem utilizar abordagens genéricas ou excessivamente automatizadas;
- Qualificar os leads com base em perfil, necessidade, momento, capacidade de investimento, autoridade de decisão e urgência;
- Aplicar técnicas de venda consultiva, como SPIN Selling, para compreender o cenário e aprofundar a percepção do problema;
- Identificar dores, objetivos, tentativas anteriores, obstáculos e expectativas dos potenciais clientes;
- Gerar desejo e percepção de valor sem antecipar indevidamente toda a apresentação ou assumir o papel do closer;
- Direcionar leads qualificados para reuniões com o time de fechamento;
- Preparar o closer com informações relevantes sobre o perfil, contexto, dores, objeções e nível de interesse do lead;
- Confirmar reuniões, enviar lembretes e realizar ações para aumentar a taxa de comparecimento;
- Retomar contatos que não responderam ou que ainda não estavam prontos para avançar;
- Manter uma rotina estruturada de follow-up, sem abandonar oportunidades com potencial;
- Reativar leads antigos e oportunidades que não avançaram em abordagens anteriores;
- Registrar todas as interações, informações e próximas ações no CRM;
- Manter o pipeline comercial atualizado, organizado e confiável;
- Identificar padrões de objeções e compartilhar aprendizados com os times de marketing, produto e vendas;
- Contribuir para o aprimoramento de scripts, cadências, critérios de qualificação e abordagens comerciais;
- Acompanhar diariamente seus indicadores e propor ações para melhorar a conversão;
- Participar das reuniões comerciais, apresentando resultados, gargalos, aprendizados e próximos passos.
Requisitos obrigatórios para a posição
- Experiência mínima de 3 anos em prospecção, pré-vendas, vendas consultivas ou desenvolvimento de negócios;
- Experiência comprovada com prospecção e qualificação de clientes para produtos ou serviços High Ticket;
- Domínio de prospecção por Instagram, WhatsApp e outros canais digitais;
- Experiência com social selling e construção de relacionamento comercial por meio de conversas;
- Excelente comunicação escrita, com capacidade de adaptar linguagem, tom e abordagem ao perfil do lead;
- Capacidade de conduzir conversas comerciais por texto, áudio e ligação;
- Conhecimento de técnicas de qualificação e venda consultiva, como SPIN Selling, BANT ou metodologias semelhantes;
- Capacidade de investigar necessidades sem transformar a conversa em um interrogatório;
- Experiência com CRM e gestão de pipeline comercial;
- Organização para administrar simultaneamente novos contatos, conversas em andamento, reuniões e follow-ups;
- Disciplina para trabalhar com metas, indicadores e rotinas comerciais;
- Capacidade de analisar o próprio desempenho e ajustar abordagens;
- Maturidade para receber feedback, testar novas estratégias e compartilhar aprendizados;
- Português excelente, especialmente na comunicação escrita;
- Disponibilidade para acompanhar os leads nos horários em que as conversas comerciais acontecem.
Conhecimentos considerados diferenciais
- Experiência com venda de mentorias, consultorias, serviços especializados, educação ou produtos digitais;
- Experiência comercial com Experts, influenciadores, empresários ou profissionais liberais;
- Conhecimento de ferramentas como Kommo, RD Station, HubSpot ou CRMs similares;
- Experiência com automações de WhatsApp e organização de cadências;
- Capacidade de analisar perfis e comportamentos nas redes sociais antes de iniciar uma abordagem;
- Experiência em recuperação de leads, reativação de base e campanhas de follow-up;
- Conhecimento do mercado de lançamentos, mentorias e produtos High Ticket;
- Utilização de inteligência artificial para pesquisa, personalização, registro e ganho de produtividade;
- Experiência na construção ou melhoria de playbooks comerciais.
Perfil que buscamos
Buscamos uma pessoa que:
- Saiba iniciar conversas com naturalidade e intenção comercial;
- Consiga vender o próximo passo sem pressionar o potencial cliente;
- Tenha escuta ativa, curiosidade e capacidade de formular boas perguntas;
- Perceba nuances nas respostas e identifique oportunidades além do que o lead declara inicialmente;
- Personalize a abordagem em vez de apenas copiar e colar scripts;
- Saiba equilibrar volume de prospecção e qualidade das conversas;
- Tenha persistência para realizar follow-ups sem se tornar inconveniente;
- Não espere apenas leads prontos entregues pelo marketing;
- Tenha autonomia para organizar sua rotina e perseguir metas;
- Trate o CRM como uma ferramenta indispensável de gestão;
- Entenda que uma agenda cheia não representa resultado se as reuniões não forem qualificadas;
- Atue com responsabilidade sobre a qualidade do pipeline, e não somente sobre a quantidade de mensagens enviadas;
- Consiga orientar profissionais menos experientes e contribuir para a evolução do processo comercial.
Entregas e resultados esperados para a posiçãoNos primeiros 30 dias
- Compreender profundamente os produtos, ofertas, públicos e perfis ideais de clientes;
- Conhecer os principais argumentos, objeções, diferenciais e casos de sucesso;
- Dominar os critérios de qualificação e passagem de oportunidades para o closer;
- Organizar as bases, canais e fontes de prospecção;
- Implantar uma rotina diária de prospecção, qualificação e follow-up;
- Registrar corretamente todas as oportunidades no CRM;
- Apresentar uma análise inicial das abordagens, objeções e oportunidades identificadas.
Nos primeiros 60 dias
- Construir um pipeline consistente de oportunidades qualificadas;
- Manter cadências de follow-up ativas e organizadas;
- Atingir regularidade na geração de reuniões;
- Elevar a taxa de resposta por meio de abordagens mais personalizadas;
- Reduzir o número de reuniões sem perfil ou sem contexto suficiente para o closer;
- Melhorar a taxa de comparecimento por meio de confirmações, lembretes e aquecimento dos leads;
- Documentar os principais aprendizados e contribuir para a evolução do playbook comercial.
Nos primeiros 90 dias
- Tornar-se responsável pela previsibilidade da geração de oportunidades comerciais;
- Atingir as metas definidas de reuniões qualificadas e comparecidas;
- Manter o CRM completo, atualizado e confiável;
- Demonstrar evolução contínua nas taxas de resposta, qualificação e agendamento;
- Criar uma rotina eficaz de reativação de oportunidades antigas;
- Gerar inteligência comercial para aprimorar marketing, oferta e processo de vendas;
- Contribuir para a evolução dos scripts, cadências e critérios de qualificação;
- Tornar-se uma referência interna em prospecção por redes sociais e WhatsApp.
Indicadores de desempenho da posição
O desempenho será acompanhado principalmente por:
- Número de novos contatos qualificados abordados;
- Taxa de resposta às abordagens;
- Número de conversas comerciais iniciadas;
- Número de leads qualificados;
- Número de reuniões agendadas;
- Número de reuniões realizadas;
- Taxa de comparecimento às reuniões;
- Conversão de conversa em reunião;
- Conversão de reunião agendada em reunião realizada;
- Conversão das oportunidades encaminhadas em propostas e vendas;
- Receita originada pelas oportunidades prospectadas;
- Tempo médio entre o primeiro contato e o agendamento;
- Quantidade e efetividade dos follow-ups;
- Taxa de reativação de leads;
- Qualidade e atualização dos registros no CRM;
- Feedback dos closers sobre a qualidade das oportunidades;
- Cumprimento das metas e da rotina comercial.
Modelo de atuação
- Contratação no modelo PJ;
- Atuação focada em redes sociais e WhatsApp;
- Contato direto com a liderança e com o time comercial;
- Trabalho integrado com marketing, conteúdo e vendas;
- Remuneração composta por valor fixo e variável de acordo com desempenho;
- Metas relacionadas à geração de oportunidades qualificadas, comparecimento e contribuição para vendas;
- Possibilidade de crescimento conforme o desempenho e a expansão dos projetos.
Importante
O SDR não será avaliado apenas pela quantidade de mensagens enviadas ou reuniões marcadas.
O objetivo da posição é gerar conversas qualificadas, reuniões com potencial real de compra e oportunidades que contribuam efetivamente para a receita.
- Procuramos alguém que compreenda que, em vendas High Ticket, confiança, contexto e qualidade da abordagem são tão importantes quanto volume e velocidade.