Buscamos um(a) Assistente de Treinamento LMS para apoiar a operação de treinamentos corporativos, garantindo uma experiência eficiente para colaboradores, instrutores e stakeholders ao longo de toda a jornada de aprendizagem.
Este profissional atuará principalmente por meio de plataformas LMS (Learning Management System), sendo responsável pelo suporte operacional das ações de treinamento, desde o planejamento e configuração das atividades até o acompanhamento das sessões e organização das evidências pós-treinamento. O cargo exige forte capacidade de organização, atenção aos detalhes, controle de informações e habilidade para atuar com múltiplas demandas simultaneamente.
Principais responsabilidades
- Apoiar todas as etapas dos programas de treinamento e onboarding (pré, durante e pós-treinamento), garantindo a correta execução dos processos e a experiência dos participantes.
- Criar, programar, atualizar, alterar e cancelar eventos, sessões, turmas, trilhas de aprendizagem e atribuições de treinamentos em plataforma LMS.
- Realizar inscrições, remoções e ajustes de público-alvo, datas, horários, instrutores, materiais e demais configurações necessárias nos sistemas.
- Preparar e administrar links de reuniões e eventos virtuais através do Microsoft Teams, atuando como organizador das salas e garantindo o correto funcionamento das sessões.
- Acompanhar treinamentos ao vivo, prestando suporte operacional aos participantes e instrutores, incluindo controle de presença, PIN Attend, breakout rooms, avaliações e demais recursos disponíveis nas plataformas.
- Realizar controles operacionais por meio de planilhas e relatórios, garantindo a atualização e integridade das informações.
- Atualizar bases de dados, planilhas de consolidação, avaliações de treinamento, listas de admissões e demais controles da área.
- Organizar, armazenar e disponibilizar gravações, transcrições, listas de presença, materiais de treinamento, atas, comunicados e evidências em ambiente SharePoint.
- Realizar atendimento e acompanhamento de chamados, e-mails e solicitações de stakeholders internos, garantindo o cumprimento de prazos e o retorno das demandas.
- Elaborar relatórios operacionais e consolidar informações referentes aos treinamentos realizados.
- Apoiar atividades relacionadas a Compliance, Auditoria, Quality Management System Excellence (QMSE) e processos de attestation, sob orientação dos profissionais responsáveis pela área.
- Realizar conferências de registros de treinamento, verificando cargas horárias, duplicidades, inconsistências, conflitos de agenda e conformidade dos dados.
- Apoiar a geração de indicadores e controles que contribuam para a eficiência e governança dos processos de treinamento corporativo.
Requisitos
Formação
- Ensino Superior cursando ou concluído em:
- Administração;
- Recursos Humanos;
- Processos Gerenciais;
- Gestão de Projetos;
- Logística;
- Pedagogia Empresarial;
- Ou áreas correlatas.
Conhecimentos técnicos
- Excel intermediário, incluindo:
- Fórmulas de busca;
- Tabelas dinâmicas;
- Filtros;
- Controles e consolidação de dados.
- Conhecimento básico em PowerPoint.
- Familiaridade com Microsoft 365, especialmente:
- Microsoft Teams;
- Outlook;
- SharePoint.
- Experiência com atividades administrativas e controles operacionais.
- Conhecimento básico em indicadores, métricas e elaboração de relatórios.
- Desejável experiência com plataformas de aprendizagem (LMS), como Cornerstone ou sistemas similares.
Diferenciais
- Conhecimento em Compliance, Auditoria ou Controles Internos.
- Experiência com gestão de treinamentos corporativos e administração de plataformas LMS.
- Conhecimento em Power Automate ou ferramentas de automação de processos.
- Familiaridade com Inteligência Artificial Generativa, como Microsoft Copilot ou ferramentas corporativas autorizadas.
- Inglês intermediário.
- Conhecimento avançado do ecossistema Microsoft 365 aplicado a treinamentos corporativos.
Objetivo da função
Garantir a excelência operacional das ações de treinamento corporativo, assegurando a correta configuração das atividades no LMS, o suporte eficiente durante as sessões de treinamento e a gestão organizada de registros, evidências e indicadores, contribuindo para a governança e conformidade dos programas de desenvolvimento da organização.