Scope : Equipe IT CRM & LOYALTY et ensemble du delivery Customer dont le DAM
Écosystème plateforme : Salesforce Service Cloud
CRM : Adobe
Loyalty : Maxxing
Site e-commerce sur Salesforce Commerce Cloud
Méthodologie : SAFe avec livraisons toutes les 3 semaines, avec un rythme de sprints en 2 semaines + 1 semaine
Équipe en place : 1 PO/PM + 1 tech lead + 2 développeurs Salesforce + 1 développeur Salesforce TBH
Missions principales
- Administration Salesforce (profils, rôles, permissions, layouts, record types, rapports…)
- Développement Apex (classes, triggers, test classes)
- Création et évolution de composants Lightning Web Components (LWC)
- Mise en place et optimisation des Flows
- Configuration des files d'attente et de l'omni-channel
- Intégration avec des systèmes tiers via API REST (notamment coordination avec le CRM Adobe)
- Participation aux phases de tests (unitaires et fonctionnels)
- Debug et correction des anomalies remontées par les équipes métier ou QA
- Gestion des déploiements (Change Sets)
- Participation aux ateliers autour des nouvelles fonctionnalités (Agentforce)
Compétences clés attendues
- Développement des use cases par l'IA et accélération de l'approche de delivery (lien avec les ateliers Agentforce)
- Sensibilité à la performance de la plateforme
- Capacité à mener une optimisation continue de la plateforme (pas seulement du support réactif)
- Communication (++)
- Bonne maitrise de l’anglais
Environnement technique
Salesforce (Service Cloud), Apex, LWC, Aura, API REST, Postman, Jira, Confluence, Adobe (CRM), Maxxing (Loyalty), DAM
Profil candidat:
Profil recherché
- Expérience confirmée sur Salesforce (développement + administration) (>= 6 années d’expérience)
- Bonne maîtrise d'Apex, LWC et des Flows
- À l'aise dans des environnements en TMA / RUN (support et évolutions)
- Capacité à comprendre les besoins fonctionnels dans un contexte multi-plateformes (Salesforce / Adobe / Maxxing)
- Autonomie et rigueur
- Bonne communication, appétence pour le travail en mode SAFe / delivery cadencé