Wij zoeken een Head of Customer Success
Wij zetten energiedata om in actie. Met ons platform besparen 300+ multisite organisaties — waaronder gemeenten en zorginstellingen — kosten én CO₂ over honderden locaties. We groeien hard: van 300 naar 1000 klanten is de ambitie.
Daarvoor zoeken we iemand die vanaf dag 1 eigenaar wordt van onze volledige customer success motor: onboarding, implementatie, success en expansie.
De rol
Je leidt een team van vijf experts en bent verantwoordelijk voor de volledige klantreis vanaf getekend contract. De retentie is al sterk — de groei zit in klanten laten doorgroeien naar de volle waarde van het platform. Je bouwt playbooks, zet AI-agents in om het team te versnellen en maakt het team zelfsturend. Een echte player-coach rol: zelf meebouwen én het team naar een hoger niveau tillen. Je rapporteert direct aan de CEO.
Wat wij zoeken
- 5+ jaar ervaring in B2B SaaS customer success
- Ervaring met het leiden én opbouwen van een team (geen first-time lead)
- Commercieel scherp: je herkent de groeikans en pakt deze op
- AI-first: je gebruikt AI dagelijks en hebt het al in processen ingezet
- Affiniteit met energie en duurzaamheid
- Nederlands op (near-)native niveau
Wat wij bieden
- Marktconform salaris met variabele beloning
- 27 vakantiedagen en een goede pensioenregeling
- Hybride werken
- Budget voor ontwikkeling en tools
- Directe impact bij een PE-backed scale-up van 30 mensen in energie en AI