Mit einem Fokus auf ausgewählte Fachthemen realisieren unsere Berater verschiedenste Strategie-, Technologie- und Transformationsprojekte für unsere Kunden u.a. in den Bereichen Manufacturing, High-Tech, Defence, Automotive und Public. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Kandidatinnen und Kandidaten als Consultant IT-Servicemanagement (m/w/d).
AUFGABEN
- Unterstützung von Kunden bei der Steuerung und Koordination der IT-Servicebereitstellung sowie -entwicklung (z.B. Workplace, Cloud usw.) inkl. der dazugehörigen Prozesse und Strukturen
- Beratung bei der Weiterentwicklung von IT-Services inkl. Sicherstellung von Qualität, Service Levels und Produktivität sowie Ausbau des Service-Portfolios und Abbildung von Service Packages im Service Katalogs
- Koordination der Erstellung technischer Spezifikationen und Architekturen für IT-Services
- Mitwirkung an der kontinuierlichen IT-Serviceoptimierung durch Berücksichtigung strategischer Vorgaben, beispielsweise der Erarbeitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
- Durchführung von Projektmeetings zur Bearbeitung offener Punkte in Abstimmung mit dem Lead-Service-Management Team, Übernahme der servicebezogenen Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
- Unterstützung bei Budgetplanung, Kostenkontrolle, Ressourcenmanagement und Planung zukünftiger Anforderungen
- Verantwortung für die Implementierung und Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien sowie für die Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Benutzerhandbücher und Schulungsmaterialien
ANFORDERUNGEN
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften /-Ingenieurswesen, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Umfangreiche Berufserfahrung in der Betreuung von öffentlichen Kunden im IT-Servicemanagement
- Fachkenntnisse im Betrieb von IT-Services und IT-Infrastruktur, Netzwerke, Betriebssysteme und IT-Sicherheit
- Nachweislich erworbene Zertifizierungen von Vorteil (PRINCE2, PMP PMI, IPMA, Scrum, ITIL, IREB)
- Erfahrung mit einschlägigen Tools wie JIRA, Confluence oder Ticketsystemen
- Reisebereitschaft innerhalb von Deutschland
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
BENEFITS
- Hybrides Arbeitsmodell und Flexibilität durch Remote-Anteile von ca. 40 %
- Interessante berufliche Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden und unternehmerisch geprägten Beratungsunternehmen
- Freundliches und kollegiales Arbeitsumfeld sowie eine wertegeprägte Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und starke Umsetzungsorientierung
- Kontinuierliche Weiterbildung, individuelle Förderung sowie faire Vergütung
Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit unter [email protected].