Modalidade: Presencial
Você gosta de atender e ajudar?
Estamos contratando Atuação na cobrança ativa de clientes com contratos de empréstimo em atraso entre 4 e 60 dias, realizando contato por telefone.
Se você é comunicativo(a), gosta de falar com pessoas, tem um perfil dinâmico, se considera uma pessoa empática, alegre e eficiente, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
Atuação na cobrança ativa de clientes com contratos de empréstimo em atraso entre 4 e 60 dias, realizando contato por telefone. Responsável por negociar alternativas de regularização da dívida, apresentando propostas de pagamento conforme as políticas da empresa e buscando a recuperação do crédito de forma ética e consultiva.
Principais responsabilidades:
-
Realizar contatos ativos com clientes inadimplentes.
-
Identificar os motivos do atraso e propor soluções adequadas para regularização.
-
Negociar prazos, valores e formas de pagamento conforme as diretrizes da empresa.
-
Registrar todas as interações e acordos nos sistemas internos.
-
Acompanhar o cumprimento dos acordos firmados e realizar ações de acompanhamento quando necessário.
-
Esclarecer dúvidas dos clientes sobre contratos, parcelas e opções de pagamento.
-
Contribuir para o alcance das metas de recuperação de crédito, mantendo um atendimento cordial, respeitoso e focado na experiência do cliente.
-
Atuar em conformidade com as normas internas, legislação vigente e políticas de proteção de dados.
Perfil desejado:
-
Boa comunicação e capacidade de negociação.
-
Facilidade para lidar com objeções e resolução de conflitos.
-
Organização e atenção aos registros das negociações.
-
Foco em resultados e cumprimento de metas.
-
Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.
Requisitos e qualificações
Buscamos profissionais com
Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa
Boa organização e gestão do tempo
Comunicação verbal e escrita clara e objetiva
Empatia, paciência e foco na experiência do cliente
Habilidade de negociação e resolução de problemas
Diferencial
Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.
Informações adicionais
-
Modelo: 100% presencial – Barra Funda
- Escala: 6x1
*Horário de trabalho:*
Segunda a Sexta: das 14h00 às 20h20
Sábados: das 07h40 às 14h00
Local de trabalho
Unidade Barra Funda
R. Inocêncio Tobias, 211 - Parque Industrial Tomas Edson, São Paulo - SP, 01144-000 (sentido rodoviária da barra funda)
Modalidade: Presencial
Soluções digitais com inteligência humana.
A gente acredita que só tecnologia não resolve. É preciso digital humana por trás, direcionando a inovação, desenhando o melhor caminho e ampliando a visão e resolvendo desafios com estratégia.
O nosso nome mudou: antes Neobpo, agora Neohype!
Inúmeras soluções digitais, com a digital da nossa inteligência.