Desde Logicalis Spain estamos buscando incorporar un/a Operador/a CDP en uno de nuestros principales clientes del sector hospitalario.
Tareas y responsabilidades:
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Atención telefónica a usuarios.
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Soporte remoto a usuarios de microinformática y ofimática.
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Diagnóstico e identificación de incidencias, asignación a nivel interno superior o escalado a proveedor.
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Ejecutar acciones correctoras y verificación de la solución aplicada a partir de procedimientos establecidos.
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Realización acciones, consulta casos similares, revisión del caso con terceros...
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Recepción y atención de peticiones de otros grupos, creación de solicitudes.
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Análisis de las peticiones de otros grupos técnicos.
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Descomposición de tareas y definición de prioridades.
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Seguimiento de las tareas asignadas al grupo y de propia creación. Estado, actualización, notificación, etc…
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Ejecución de tareas asignadas propias o al pool del grupo.
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Custodia y supervisión dependencias físicas (CPD, salas técnicas)
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Supervisión y control de accesos a salas técnicas
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Monitorización de sistemas y escalado de alarmas
Requisitos:
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Dispuesto a trabajar en turnos rotativos 24x7 (cada 4 semanas).
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Perfil enfocado al servicio al cliente/usuario. ·
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Motivado y acostumbrado a trabajar en equipo.
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Experiencia en atención telefónica y trabajo por turnos.
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Valorable experiencia previa en Helpdesk/SAU y monitorización de sistemas
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Valorables conocimientos de utilización de SAP
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Conocimientos de Directorio Activo y Exchange
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Valorable conocimiento de gestión de backups
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Imprescindible idioma Catalán a nivel de conversación.
¿Qué ofrecemos en Logicalis Spain?
Logicalis Spain somos un grupo internacional con más de 20 años de experiencia en el sector IT, vinculados a proyectos y servicios de gran envergadura en Data Centers, Ciberseguridad y Analytics.
- Puesto de trabajo estable.
- Modalidad: Presencial en Barcelona.
- Horario: turnos rotativos 24x7 (cada 4 semanas).
- Festivo el día de tu cumpleaños + día de asuntos propios.
- Posibilidad de acceder a planes de retribución flexible (tarjeta restaurante, tarjeta transporte, guardería).
- Seguro Médico Privado, Wellhub.
- Importantes descuentos en diferentes servicios y formaciones por ser empleado de Logicalis, (retail, electrónica, viajes..)
- Formación y certificaciones adaptadas a tu puesto de trabajo.
- Desarrollo profesional con proyectos punteros y tecnologías actuales en el mercado.