Data: 3 de set. de 2026
Localização: São Paulo, SP
Empresa: B3 S.A. – Brasil, Bolsa, Balcão
Sobre a vaga
Cargo: Analista de Tecnologia Sênior - ITSM, Automação e AIOps
Localização: São Paulo, SP
Data da publicação: 03/09/2026
Como será o seu dia a dia:
- Atuar na evolução e modernização dos processos de ITSM, com foco em automação, eficiência operacional e uso de Inteligência Artificial.
- Revisar e aprimorar a modelagem e governança da CMDB, garantindo maior confiabilidade das informações dos ambientes produtivos.
- Trabalhar em conjunto com times de infraestrutura, desenvolvimento e operações para identificar oportunidades de automação e escalabilidade.
- Apoiar a evolução dos processos de Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças (GMUDs) e Requisições.
- Avaliar tendências de mercado voltadas a AIOps e observabilidade, propondo soluções que reduzam atividades manuais e aumentem a inteligência operacional.
- Participar da definição de indicadores, métricas e práticas que contribuam para a melhoria contínua dos serviços de tecnologia.
Responsabilidades da área:
- Liderar iniciativas de transformação dos processos de ITSM por meio de automação e uso de IA.
- Evoluir a estrutura e os relacionamentos da CMDB, garantindo sua aderência aos serviços e ativos tecnológicos.
- Apoiar a construção da jornada da área rumo a um modelo de AIOps.
- Promover maior integração entre processos, ferramentas e dados operacionais.
- Identificar oportunidades de ganho de produtividade através da implementação de agentes, assistentes e soluções baseadas em IA.
- Contribuir para a melhoria dos processos de Change Management, Gestão de Incidentes e Gestão de Problemas.
O que esperamos da sua atuação:
- Experiência com CMDB e ferramentas de ITSM como ServiceNow, Helix ou similares.
- Conhecimento em observabilidade e monitoramento utilizando ferramentas como Dynatrace, Zabbix ou equivalentes.
- Vivência prévia em desenvolvimento de software, engenharia de sistemas ou arquitetura de soluções.
- Conhecimento em AIOps, automação operacional e agentes de IA.
- Atuação em projetos de transformação tecnológica em grandes empresas ou ambientes de alta complexidade.
- Familiaridade com frameworks como ITIL e COBIT.
- Experiência utilizando IA generativa e ferramentas como GitHub Copilot, Cursor ou soluções similares para aumento de produtividade.
- Capacidade de transitar entre discussões técnicas, processos e estratégia operacional.
E será um diferencial se você tiver:
- Perfil hands-on, com forte capacidade de execução e senso de dono.
- Visão crítica para questionar processos existentes e propor soluções mais eficientes.
- Experiência na implementação ou evolução de práticas de ITSM em ambientes corporativos complexos.
- Interesse por inovação, automação e uso de IA aplicada à tecnologia.
- Facilidade para influenciar diferentes áreas e conduzir iniciativas de transformação.
Benefícios
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Assistência médica e odontológica Bradesco Saúde
- Vale alimentação (R$ 600/mês)
- Vale refeição (R$ 50/dia útil)
- Vale transporte e reembolso parcial de fretado
- Previdência privada
- Licença maternidade (até 180 dias) e paternidade estendida
- Auxílio creche/babá
- Wellhub (Gympass) e TotalPass extensivo aos dependentes
- Clube de Vantagens com descontos em centenas de empresas
- Trabalho híbrido e dress code flexível (“Vista-se de você!”)
- Plataforma de cursos Alura
- Programas de qualidade de vida: apoio pessoal, ginástica laboral, day off de aniversário, entrada gratuita em museus, quick massage e muito mais
- Assistência funerária para você e seu pet
Reconhecimentos
- Top Employer Brasil (2020-2025)
- Melhores Empresas para Trabalhar (Instituições Financeiras, Tecnologia da Informação, São Paulo, Mulheres, Étnico-racial, LGBTI+)
- Prêmios que reforçam nosso compromisso com diversidade, inclusão e excelência
Venha construir o futuro com a B3!
Somos muito mais que a bolsa do Brasil. Somos referência global em infraestrutura de mercado financeiro, com mais de 100 anos de história e impacto direto no desenvolvimento econômico sustentável do país. Aqui, você encontra um ambiente plural, inovador e colaborativo, onde cada pessoa é protagonista da própria jornada.
Quer fazer parte de uma equipe que conecta mercados, impulsiona carreiras e transforma vidas? Então essa vaga é para você!