En NexTReT buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Workplace para participar en un servicio de soporte tecnológico para un importante entorno de la Generalitat de Catalunya.
Te incorporarás a un equipo formado por cuatro técnicos/as que prestan soporte Workplace a un entorno Microsoft con aproximadamente 1.000 usuarios en Girona.
Trabajarás en un servicio orientado a garantizar el correcto funcionamiento de los puestos de trabajo, ofreciendo soporte técnico especializado tanto sobre herramientas corporativas como sobre aplicaciones departamentales, contribuyendo directamente a la calidad del servicio y a la satisfacción de las personas usuarias.
Funciones:
- Resolución de incidencias, peticiones y consultas de usuarios.
- Soporte sobre puestos de trabajo, equipos de sobremesa, portátiles, impresoras y escáneres.
- Soporte técnico en entornos Microsoft, tanto a nivel de sistema operativo como de herramientas ofimáticas.
- Gestión y soporte de aplicaciones habituales de usuario: antivirus, navegadores, lectores PDF, herramientas de compresión, complementos y consola Java.
- Soporte especializado sobre aplicaciones corporativas y departamentales.
- Atención y asesoramiento a usuarios en consultas TIC.
- Participación en reuniones de seguimiento del servicio con el responsable del equipo.
- Elaboración y mantenimiento de documentación técnica del área IT.
- Impartición de formaciones a usuarios y nuevas incorporaciones sobre equipamiento y herramientas ofimáticas.
Ofrecemos:
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Contrato indefinido. Proyecto estable dentro de un servicio de soporte consolidado.
- Salario bruto anual de hasta 20.000 € brutos anual.
- Horario orientativo entre las 08:00 y las 17:30 aproximadamente, se adapta para garantizar la cobertura global del servicio.
- Modalidad presencial.
- Centro de trabajo ubicado en Plaça Pompeu Fabra, Girona.
Beneficios adicionales:
Retribución flexible: Tarjeta restaurante, tarjeta transporte, tickets guardería y la posibilidad de unirte a nuestro seguro de salud colectivo.
Descuentos para empleados a través de la plataforma Benefits Corporate.
Te unirás a una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades para todas las personas, que se esfuerza por mantener un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación. Valoramos la diversidad, por lo que consideraremos todas las candidaturas sin importar su origen, género, edad, religión, orientación sexual o cualquier otra característica personal.
"En el caso de ser considerado finalista y seleccionado para incorporarse en NexTReT, le solicitaremos información adicional para poder cursar la contratación, con la única finalidad de poder acreditar fehacientemente la información de su CV, especialmente en cuanto a titulaciones académicas e información profesional relevante del CV. Si tuviera dudas sobre como aportar información de forma parcial, podrá indicarlo a la persona que gestione, en su caso, su contratación".
Imprescindibles:
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Formación mínima de MECES 1 (CFGS).
- Experiencia profesional de entre 1 y 3 años en funciones similares de soporte técnico a usuarios.
- Conocimientos de entornos Microsoft y soporte a puesto de trabajo.
- Experiencia en resolución de incidencias y atención a usuarios finales.
- Nivel alto de catalán.
- Capacidad de comunicación, orientación al usuario y proactividad.
Valorable:
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Experiencia en soporte a aplicaciones corporativas de la Administración Pública.
- Conocimientos de herramientas ofimáticas, antivirus, navegadores, lectores PDF, Java y utilidades de usuario.
- Experiencia en elaboración de documentación técnica y formación a usuarios.