Objetivo del puesto:
Esta posición se encarga de los servicios que se otorgan a los clientes de una empresa antes, durante y después de una compra. Además de atender preguntas, dudas, quejas y comentarios de clientes y prospectos, también es la responsable de que las personas obtengan una gran experiencia en todas las etapas y puntos de contacto.
Responsabilidades Principales
- Atención y seguimiento a los clientes en los 3 canales (Hogar, Detalle y UTT).
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Análisis de bases de datos y necesidades de colaboradores internos.
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Seguimiento a reportes internos y pedidos para su atención y entrega efectiva.
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Planeación de estrategias preventivas y correctivas, tomando en cuenta las necesidades de la operación.
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Auditoria y control de promociones.
Competencias Clave
- Análisis de datos.
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Liderazgo y atención al detalle.
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Manejo de BDD
Requisitos Académicos
Formación académica en Administración, Mercadotecnia, o a fin.
Experiencia Requerida en atención a clientes mínimo 2 años, idealmente en empresas de consumo o distribución alimentos, bebidas, etc.)
Conocimientos Técnicos
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Manejo de software de CRM, tablas dinámicas de Excel, forms, Word, power point, Salesforce (deseable)
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Manejo de paquetería Office.
SUELDO:
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Sueldo mensual: $12,955.50
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13% en vales de despensa mensual ($1,684.22)
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Bono de asistencia (10%): $1,295.55
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Bono de puntualidad (10%): $1,295.55
Ingreso bruto mensual aprox: $17,230.82
PRESTACIONES SUPERIORES A LAS DE LEY:
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10% fondo de ahorro
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90% prima vacacional
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37 días de aguinaldo
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12 días de vacaciones
Si es de tu interés la vacante no olvides compartirme tu CV por este medio o por WhatsApp 55 8023 2656