Senior UX Manager B2B | User Experience Management (w/m/d)
HamburgOtto GmbH & Co. KGaABerufserfahreneTeilzeit oder Vollzeit - befristet16.9.2026ab sofort03578911Fachkundig - C1 DeutschSelbstständig - B2 Englisch
Für unsere Jobs gibt es keine Bewerbungsfristen. Solange der Job angezeigt wird, kannst du dich schnell und bequem - ohne Anschreiben - in 5-10 Minuten bewerben. Bitte beantworte nur zwei Motivationsfragen und lade deinen CV hoch. Ausdrücklich werden Bewerbungen von Personen mit Behinderung bzw. Schwerbehinderung begrüßt.
Für unsere Ausbildungsplätze gibt es keine Bewerbungsfristen. So lange der Job angezeigt wird, kannst du dich schnell und bequem ohne Anschreiben bewerben. Bitte beantworte die zwei Motivationsfragen und lade deinen Lebenslauf sowie die letzten zwei Zeugnisse hoch. Ausdrücklich begrüßt werden Bewerbungen von Personen mit Behinderung bzw. Schwerbehinderung.
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Die Abteilung User Experience Management erhebt Erkenntnisse über das Verhalten und die Besuchsmotivationen der Nutzer*innen (B2C und B2B) sowie deren Feedback zu Entwicklungsständen in der Produktentwicklung und sorgt dafür, dass die Nutzerperspektive immer mit am Tisch sitzt. In crossfunktionalen Teams organisieren und gestalten die UX Manager*innen zusammen mit den Produktmanager*innen, UX Designer*innen und Analysten die Product Discovery und sorgen dafür, dass die Entwicklung der OTTO Plattform an den Bedürfnissen unserer Nutzer*innen ausgerichtet wird.
Viele sprechen von „Homeoffice“ – wir von „hybrid oder mobile Work“: Du kannst bis zu 50 % deiner monatlichen Arbeitszeit remote arbeiten. Unsere Teams entscheiden dabei gemeinsam mit ihrer Führungskraft, wie sie das Gleichgewicht aus Präsenzzeiten vor Ort und mobilem Arbeiten gestalten.
Du kannst uns mit mindestens 30 Wochenstunden oder in Vollzeit unterstützen.
Die Stelle ist auf 1 Jahr befristet.
Dein Kontakt im Personalbereich
Ann-Christin Fessel
HR Managerin Recruiting für Product- und Projektmanagement, Marktplatz, Online Marketing und Assurance & Services
+49 40 6461-2711
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Dein Impact
- Optimierung der digitalen Partnererfahrung auf dem OTTO Marktplatz, beispielsweise im Partnerportal OTTO Partner Connect.
- Umfassende B2B-Forschung: Unterstützung der B2B-Produktteams bei der Weiterentwicklung des OTTO Marktplatzes, sowie strategische Grundlagenforschung zu unseren B2B-Zielgruppen.
- Ganzheitliche Partner Experience: Transparente Darstellung der gesamten B2B-Journey und zentraler Partner-Pain-Points bei OTTO.
- Integration von UX-Erkenntnissen: Zusammenführung von Partnerfeedback mit Daten aus Webanalyse und Businesskennzahlen sowie Begleitung der Produktentwicklung im 360-Grad Methodenansatz.
- Vermittlung von Erkenntnissen in agile Entwicklungsteams und strategischen Initiativen: Vorstellung der Partner-Journey und aktueller Hürden sowie Potenzialen.
- Organisation von Teilen der Product-Discovery: insbesondere Observe- und Understand-Phasen.
- Verantwortet zentrale UX Monitorings im B2B-Bereich.
Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt? – Gerne stellen wir den Kontakt zu Felix Naujack aus dem Fachbereich her. Du möchtest dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz live erleben? – Im Rahmen deines Bewerbungsprozesses hast du zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit dazu.
Dein Profil
Must-have:
- Fundierte Erfahrung in der Beratung oder Produktentwicklung im Bereich Usability / User Experience mit Fokus auf Research
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären, agilen Produktentwicklungsteams
- Erfahrung in der Durchführung von Product Discoveries (u.a. Design Thinking)
- Fundierte praktische Erfahrungen im Bereich UX Research, d.h. Einsatz quantitativer und qualitativer Erhebungsmethoden mit besonderer Expertise im Bereich User Experience Testing
- Fundierte Erfahrung im Führen von halbstrukturierten Interviews
- Fundierte Erfahrung in der Konzeption, Durchführung und Auswertung von Online-Befragungen (inkl. Kenntnisse entsprechender Tools)
- Schnelle Auffassungs- und Beobachtungsgabe sowie ausgeprägte Stärke im analytischen sowie konzeptionellen Denken
- Souveräne Präsentations-Skills vor unterschiedlichen Zielgruppen (vom Produktteam zum Top Management)
- Fähigkeit Insights in konkrete Handlungen und businessrelevante Entscheidungen zu überführen
- Schnittstellen-Kompetenz: Fähigkeit, dein B2B-Wissen an den entscheidenden Schnittstellen im Haus (sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich) zu vermitteln und dabei konstruktiv mit potenziellen Zielkonflikten (z. B. Endkunden-Bedürfnisse vs. Partner-Interessen) umzugehen.
- Sprachniveau: Deutsch C1 (fachkundige Sprachverwendung) und Englisch B2 (selbstständige Sprachverwendung)
Nice-to-have:
- Erfahrungen im E-Commerce, idealerweise im Plattform- oder Marktplatzumfeld (z. B. Verständnis für Marktplatzmechaniken und Händlerbedürfnisse).
- Optimalerweise erste Erfahrungen in der Research-Arbeit mit B2B-Zielgruppen.
- Erfahrung mit Web Analyse-Tools (Kenntnisse zentralen Funnel-KPIs)
- Erfahrung mit Power BI
- Kenntnisse im Bereich behavioral economics
Dich interessiert der Job, aber du möchtest lieber aktiv kontaktiert werden? Dann gib uns einen Hinweis und das Recruiting-Team meldet sich zeitnah bei dir.
Bin interessiert
Deine Benefits
- Work-Life-Balance
Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 50 % remote work im Monat, Activity Based Working, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 37,5h-Woche, 30 Urlaubstage, Workation- und Sabbatical-Option
- Vergütung & Zusatzangebote
Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 15 % Personalrabatt sowie zahlreiche Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), Altersvorsorgemodelle, Möglichkeit zur Kapitalbeteiligung, Relocation-Angebot
- Fachliche & persönliche Entwicklung
Einwöchiges Onboarding, Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen – u. a. Masterplan, Coaching & Mentoring, Hospitationen, Entwicklungsprogramme, Führungs- und Expertenlaufbahn, Teilnahme-Option an Fachkonferenzen
- Gesundheit & Wohlbefinden
Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, Angebote für Eltern, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung
- Kultur & Zusammenarbeit
Communities & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, Leading Principles, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges – auch veganes – Essensangebot, Paketshop
- Mobilität
Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, StadtRAD-Stationen
& viele Benefits mehr!
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Wie es nach deiner Bewerbung weitergehen kann
- Bewerbung: Wir konnten dein Interesse wecken? Ob als Gast oder mit Registrierung, sende bequem deine Onlinebewerbung ohne Anschreiben ab. Fülle einfach nur die beiden Motivationsfragen aus und teile deinen aussagekräftigen Lebenslauf mit uns.
- Prüfung der Unterlagen: Wir prüfen deine Unterlagen schnellstmöglich. Du erhältst in der Regel innerhalb von spätestens zwei Wochen eine Rückmeldung von uns.
- Gespräch mit dem Team: In wenigen Fällen gibt es ein 30-minütiges Vorabgespräch mit dem Team per Telefon oder Video-Call. Ansonsten lernst du in einem 1- bis 1,5-stündigen Bewerbungsgespräch mit fachlichen als auch persönlichen Fragen mehrere Personen aus dem Team kennen. Bei Praktika in den Strategieteams kann es sein, dass du einen Business Case bearbeiten musst. Sollte das der Fall sein, wirst du vorher darüber informiert.
- Angebot & Einstellung: Wenn wir zueinander passen, freuen wir uns, wenn du Teil des Teams wirst.
- Bewerbung: Wir konnten dein Interesse wecken? Ob als Gast oder mit Registrierung, sende bequem deine Onlinebewerbung ohne Anschreiben ab. Fülle einfach nur die beiden Motivationsfragen aus und teile deinen aussagekräftigen Lebenslauf mit uns.
- Prüfung der Unterlagen: Wir prüfen deine Unterlagen durch unsere*n Recruiter*in und den Fachbereich schnellstmöglich. Du erhältst von uns in der Regel innerhalb von 2 Wochen ein Feedback.
- Gespräch mit dem Team: In einem 1 bis 1,5-stündigen Gespräch wollen wir dich fachlich und persönlich kennenlernen.
- Angebot & Einstellung: Wenn wir zueinander passen, freuen wir uns, wenn du Teil des Teams wirst.
- Bewerbungseingang: Wir haben deine Bewerbungsunterlagen erhalten und prüfen nun sorgfältig, ob du zu uns und der Ausbildung/dem dualen Studium bei OTTO passt. Falls uns noch Unterlagen fehlen, fordern wir diese zeitnah bei dir an.
- Online-Test: Wenn uns deine Bewerbung überzeugt hat, laden wir dich im ersten Schritt zu unserem Online-Test ein. Die Aufgabenstellung variiert je nach Ausbildungsgang/dualem Studium. Deine Zugangsdaten erhältst du dabei in einer separaten Mail.
- Telefoninterview: Nach erfolgreichem Test folgt als nächster Schritt das Telefoninterview. Plane für dieses Gespräch etwa 30 Minuten ein. Wir möchten dabei gerne einen ersten persönlichen Eindruck von dir gewinnen.
- Videointerview: Im letzten Schritt erwartet dich noch ein ca. 90-minütiges Gespräch. Meistens findet dies virtuell statt, ggf. laden wir dich dafür aber auch auf den Otto Group Campus ein - alle relevanten Informationen würdest du aber natürlich mit der entsprechenden Einladung erhalten. In jedem Fall nehmen uns viel Zeit für dich und deine Fragen.
- Angebot & Einstellung: Wenige Tage nach dem Videointerview erhältst du eine persönliche Rückmeldung von uns. Wenn wir zueinander passen, freuen wir uns, wenn du Teil des OTTO-Teams werden möchtest!
Genereller Hinweis: Wir gestalten unseren Bewerbungsprozess immer individuell und persönlich. Deswegen kann der Prozess in Einzelfällen abweichen und soll lediglich als Orientierung dienen.
Wir konnten dein Interesse wecken? Ob als Gast oder mit Registrierung, sende bequem deine Onlinebewerbung ohne Anschreiben ab. Im Anschluss prüfen wir deine Bewerbung schnellstmöglich. In der Regel kannst du innerhalb von zwei Wochen mit einer Rückmeldung rechnen. Finden wir dein Profil spannend, folgt meist ein erstes Video-Interview, in dem du über mögliche weitere Schritte informiert wirst. Generell gestalten wir unseren Bewerbungsprozess aber immer individuell und persönlich.