A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar com ServiceNow em um de nossos clientes do segmento de Varejo.
Responsabilidades e atribuições
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Atuar como Trusted Advisor do cliente, compreendendo profundamente as necessidades do negócio e traduzindo-as em demandas claras para os times técnicos;
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Ser a ponte entre a área de negócio e a área técnica, garantindo alinhamento contínuo entre expectativas, soluções e entregas;
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Apoiar na definição da estratégia de implementação e evolução do ServiceNow, com foco no módulo ITSM;
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Atuar na descoberta, refinamento e priorização de demandas, com postura consultiva e visão de valor para o negócio;
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Acompanhar o ciclo de desenvolvimento, garantindo aderência aos requisitos definidos, prazos e qualidade das entregas;
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Apoiar discussões de arquitetura funcional (sem papel de arquiteto), assegurando boas práticas e aderência ao framework ServiceNow;
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Facilitar reuniões com stakeholders, como alinhamentos, refinamentos, status reports e apresentações executivas;
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Identificar oportunidades de melhoria contínua, automação e otimização de processos dentro da plataforma;
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Atuar de forma próxima ao cliente, com postura de PO/Consultor Funcional, orientado a valor e resultado.
Requisitos e qualificações
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Experiência sólida como Consultor(a) ServiceNow, com foco no módulo ITSM;
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Vivência atuando como interface entre negócio e tecnologia;
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Experiência em levantamento e gestão de requisitos, backlog e demandas evolutivas;
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Boa capacidade de comunicação com diferentes níveis de stakeholders (técnico e executivo);
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Visão estratégica e analítica para propor soluções alinhadas ao negócio;
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Experiência em ambientes corporativos complexos e com múltiplos times envolvidos.
Você se destacará, se tiver:
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Conhecimento em Soluções Servicenow em diversos módulos
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Certificação no módulo de ITSM (opcional)
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Experiencia com Portal, frameworks de front-end como react ou angular
Aqui somos #SangueLaranja!
Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras.
Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda.
F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento
tem o poder da transformação!
Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,
nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs.
Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.
E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?