O grupo Upgrade One esta buscando um Analista de Suporte de Sistemas para atuar no nosso escritório do Agua Verde.
O que você vai fazer:
- Realizar atendimento de suporte aos usuários por telefone, e-mail, chat ou presencialmente;
- Identificar, registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos relacionados a sistemas;
- Executar análise inicial de falhas, erros e inconsistências em aplicações;
- Orientar usuários sobre utilização correta dos sistemas;
- Realizar testes funcionais e validações após correções e atualizações;
- Acompanhar integrações, acessos, permissões e parametrizações básicas;
- Escalonar demandas para equipes responsáveis quando necessário;
- Documentar procedimentos, soluções e ocorrências técnicas;
- Auxiliar na implantação de melhorias e novas funcionalidades;
- Monitorar desempenho e disponibilidade dos sistemas utilizados pela empresa;
- Apoiar treinamentos básicos aos usuários internos.
Detalhes da Vaga
Salario: R$ 2.500
Horário: De segunda a quinta-feira, das 08:00 ás 18:00 e sexta-feira das 08:00 ás 17:00.
Benefícios
- Vale-alimentação R$ 21,60 por dia (sem desconto em folha)
- Plano odontológico Gratuito
- Wellhub (Gympass)
- Vale-transporte ou Auxílio combustível
- Day off no dia do aniversário
O que buscamos
- Ensino técnico ou superior cursando/completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
- Conhecimento básico/intermediário em suporte a sistemas;
- Noções de banco de dados e lógica de sistemas;
- Conhecimento em ferramentas de atendimento/chamados será considerado diferencial;
- Boa comunicação, organização e capacidade analítica.
Pagamento: a partir de R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial