SIA Human Source, reģ. nr. 40103991769 darbā iekārtošanās pakalpojumu sniedzējs
Mūsu klients, VSIA Latvijas Sabiedriskais medijs, aicina savai komandai pievienoties IT atbalsta nodaļas vadītāju!
PIENĀKUMI:
- Vadīt un organizēt IT atbalsta nodaļas darbu, nodrošinot efektīvu incidentu, pieprasījumu un problēmu apstrādi.
- Nodrošināt kvalitatīvu IT atbalstu darbiniekiem, t.sk. konsultēt lietotājus un risināt tehniskās problēmas.
- Koordinēt darba staciju, perifērijas un citu lietotāju iekārtu uzstādīšanu, konfigurēšanu, nomaiņu un uzturēšanu.
- Pārvaldīt lietotāju piekļuves tiesības, darba vietu sagatavošanu un telefonijas risinājumus, ievērojot drošības prasības.
- Nodrošināt IT pakalpojumu pieejamību un kvalitāti, uzraudzīt SLA izpildi, analizēt pieteikumus un ieviest uzlabojumus.
- Sadarbībā ar citām IT komandām koordinēt ikdienas IT pakalpojumu nodrošināšanu un problēmu risināšanu.
- Nodrošināt lietotāju atbalsta dokumentācijas uzturēšanu, piedalīties apmācību organizēšanā, kā arī IT projektu un iepirkumu procesos.
PRASĪBAS:
- Vidējā vai augstākā izglītība informācijas tehnoloģijās vai saistītā jomā.
- Vismaz 3 gadu pieredze IT atbalsta jomā un komandas vadībā.
- Pieredze datoru, perifērijas iekārtu un darba vietu administrēšanā un apkalpošanā.
- Izpratne par IT pakalpojumu pārvaldības procesiem un pieredze darbā ar ITSM/HelpDesk rīkiem.
- Zināšanas par IT drošības pamatprincipiem, piekļuves pārvaldību un datu aizsardzību.
- Plaša izpratne par mūsdienu IT tehnoloģijām un to praktisko pielietojumu.
- Teicamas latviešu valodas un labas angļu valodas zināšanas tehniskās dokumentācijas izpra