Assistente de Alojamento Local e Apoio ao Hóspede – Porto
Na Porto City Hosts, procuramos uma pessoa organizada, comunicativa e responsável para apoiar a gestão diária dos nossos alojamentos no Porto.
Trabalhamos com hóspedes nacionais e internacionais e procuramos alguém que goste de contacto com pessoas, saiba resolver pequenas situações do dia a dia e consiga manter tudo bem organizado.
O que irá fazer
Acompanhar reservas e estadias dos hóspedes.
Responder a mensagens e pedidos de informação.
Apoiar processos de check-in e check-out.
Confirmar informações importantes antes da chegada dos hóspedes.
Ajudar na organização e preparação dos alojamentos.
Comunicar necessidades de limpeza, manutenção ou reposição de materiais.
Atualizar informações relacionadas com reservas e hóspedes.
Registar e acompanhar pequenas incidências.
Dar apoio aos hóspedes durante a estadia.
Articular informações com limpeza, manutenção e restantes elementos da equipa.
Garantir que cada pedido fica corretamente acompanhado até à resolução.
Perfil que procuramos
Boa capacidade de comunicação.
Organização e atenção aos detalhes.
Facilidade no contacto com clientes.
Capacidade para gerir várias tarefas ao mesmo tempo.
Conhecimentos básicos de informática, e-mail e ferramentas digitais.
Sentido de responsabilidade e pontualidade.
Capacidade para resolver problemas de forma prática.
Boa atitude e vontade de aprender.
Será valorizada experiência anterior em hotelaria, alojamento local, turismo, receção, atendimento ao cliente ou funções administrativas, mas também estamos disponíveis para conhecer candidatos com boa capacidade de aprendizagem.
O conhecimento de outros idiomas, especialmente inglês, espanhol ou francês, será uma vantagem, já que o alojamento recebe hóspedes internacionais. A própria propriedade indica atendimento em português, inglês, espanhol e francês.
Localização do trabalho: Presencial