Descrição da vaga
Consultor(a) SAP SD/OTC Sênior | Operações Críticas
Vice-Presidência: Tecnologia da Informação
Diretoria: Infraestrutura e Operações Tech
Local de Trabalho: Brasil | Remoto
Sobre a oportunidade
Na Vivo, a tecnologia é essencial para suportar milhões de clientes, serviços e transações diariamente.
Estamos em busca de um(a) Consultor(a) SAP SD/OTC Sênior para atuar na sustentação e operação dos processos críticos de Vendas, Order-to-Cash e Faturamento, garantindo estabilidade, disponibilidade e excelência operacional em um dos maiores ambientes SAP do país.
Procuramos um profissional com forte conhecimento funcional em SAP SD, visão de negócio e experiência em ambientes de alta complexidade e volumetria, capaz de atuar como referência técnica na solução de incidentes, melhoria contínua dos processos e suporte às áreas de negócio.
Responsabilidades e atribuições
- Atuar na sustentação funcional dos processos de Vendas, Faturamento e Order-to-Cash suportados pelo SAP.
- Garantir a estabilidade e disponibilidade dos processos críticos do negócio.
- Realizar análise de causa raiz e propor ações para redução de incidentes recorrentes.
- Configurar, parametrizar e sustentar funcionalidades do módulo SAP SD.
- Atuar na integração entre SAP SD e demais módulos SAP, especialmente FI e MM.
- Levantar requisitos junto às áreas de negócio e propor soluções aderentes às melhores práticas.
- Elaborar documentação funcional e técnica.
- Executar e apoiar testes unitários, integrados e homologações.
- Atuar na resolução de incidentes críticos e suporte pós-implantação.
- Participar de War Rooms, fechamentos mensais e períodos críticos de operação.
- Apoiar iniciativas de melhoria contínua visando eficiência operacional e qualidade dos serviços.
Requisitos e qualificações
Requisitos obrigatórios
- Experiência sólida em SAP SD.
- Conhecimento dos processos de Order-to-Cash (OTC).
- Vivência em sustentação funcional e suporte de ambientes SAP corporativos.
- Experiência com faturamento, vendas e distribuição.
- Conhecimento das integrações entre SAP SD, FI e MM.
- Experiência em análise e resolução de incidentes em ambiente produtivo.
- Vivência com ferramentas ITSM, como ServiceNow ou Jira.
- Ensino superior completo em Tecnologia, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
- Boa comunicação e habilidade para interação com áreas técnicas e de negócio.
Diferenciais
- Certificação SAP SD.
- Experiência em empresas de Telecomunicações.
- Conhecimento de faturamento massivo e operações de alta volumetria.
- Vivência em ambientes SAP S/4HANA.
- Conhecimento em SAP BTP.
- Conhecimento de ABAP para análise funcional e troubleshooting.
- Experiência com metodologias ágeis.
- Conhecimento em ferramentas de monitoração e observabilidade.
- Inglês técnico.
Perfil que fará a diferença
- Tenha senso de dono e foco na continuidade dos serviços.
- Goste de resolver problemas complexos e atuar em ambientes críticos.
- Tenha visão analítica e capacidade de tomada de decisão.
- Seja colaborativo e valorize o trabalho em equipe.
- Consiga equilibrar demandas operacionais e necessidades do negócio.
- Atue com proatividade, resiliência e orientação para resultados.
Por que fazer parte da Vivo?
- Atuação em um ambiente SAP de grande escala e alta relevância para o negócio.
- Participação em processos que impactam milhões de clientes em todo o Brasil.
- Contato com tecnologias e soluções corporativas de alta complexidade.
- Ambiente colaborativo, inclusivo e orientado à inovação.
- Oportunidades de aprendizado, desenvolvimento e crescimento profissional.
Informações adicionais
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
- Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
- E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...
- De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.
#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
Etapas do processo
- Cadastro
- Triagem
- Avaliação comportamental MAPA
- Avaliação comportamental PPA (DISC)
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor
- Proposta
- Contratação
Sobre nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo