Descripción:
Intégrate a una startup pre-seed y bootstrapped, que está construyendo la infraestructura para acelerar pagos de indemnizaciones de siniestros en LATAM, comenzando con reclamaciones de pérdida total de autos en México.
Te unirás a la empresa en una etapa temprana, con poca estructura formal establecida, y se espera que construyas la función de operaciones de cuenta sobre la marcha, en lugar de ejecutar un proceso ya existente.
Esta posición es la dueña de la relación día a día con las cuentas activas de la empresa y tomarás la responsabilidad una vez que la cuenta está firmada.
Responsabilidades Principales
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Acompañar la implementación de nuevos contratos y las primeras operaciones.
- Ser dueña de la relación con la cuenta de principio a fin.
- Ser responsable del éxito de la cuenta y de sus ingresos recurrentes, mantener y hacer crecer la relación con el cliente.
- Tomar la responsabilidad de resolver problemas conforme surgen.
- Dar seguimiento puntual hasta el cierre de cada operación y actividad.
- Ser el punto de contacto principal para el cliente, comunicándose de forma directa y proactiva.
- Coordinar información, documentación, condiciones y comisiones necesarias para ejecutar cada transacción.
- Ayudar a construir y mejorar procesos conforme la empresa crece.
Requisitos:
- Experiencia en posiciones comerciales, account management, customer success, operaciones o desarrollo de negocio. Experiencia en servicios financieros, fintech o Insurtech a “plus”.
- Interés por incorporarse a una empresa en etapa temprana y crecer junto con ella. Mentalidad emprendedora y “zero-to-one”: no solo ejecutar procesos , sino ayudar a construirlos - típico de una “startup”.
- Excelente comunicación y capacidad para construir relaciones con clientes
- Cómoda trabajando con autonomía y poca estructura. Toma decisiones sin esperar a que le digan qué hacer.
- Conocimiento en computación — cómoda usando herramientas estándar de negocio (hojas de cálculo, correo, software tipo CRM) sin necesidad de ser entrenada.
- Ingeniosa con la tecnología — capaz de entender una nueva herramienta o resolver un problema técnico básico de forma independiente, sin necesitar ayuda constante.
- Cómoda usando herramientas de IA (p. ej., ChatGPT/Claude) como parte del trabajo diario.
MODALIDAD: 90% Home Office + visitas con clientes presenciales cuando se requieran y juntas de trabajo.
HORARIO: tiempo completo con flexibilidad para organizarse por objetivos.
UBICACIÓN: Ciudad de México
PAGO: $20,000 a $25,000 MXN mensuales
(estructura de contratista independiente — abierto a pago vía PayPal, Stripe, o similar; con disposición a explorar distintas opciones de pago)
Plazo inicial: 3 meses, con opción de renovar. Después de los primeros 3 meses, se abre la posibilidad de ingresos adicionales por comisiones.