Missão do cargo
Apoiar o relacionamento e acompanhamento dos alunos do Canal Solar Educacional, contribuindo para uma excelente experiência durante toda a jornada, desde o início do curso até sua conclusão.
O objetivo é fortalecer o relacionamento com os alunos, aumentar o engajamento, apoiar a retenção e identificar oportunidades de melhoria na experiência e nos processos da área.
Principais tarefas da vaga
- Atender os alunos por WhatsApp, telefone, e-mail e reuniões online.
- Acompanhar a jornada dos alunos durante o curso.
- Identificar dúvidas, dificuldades e necessidades dos alunos.
- Organizar e atualizar os dados dos alunos no CRM.
- Acompanhar indicadores de satisfação, engajamento e retenção.
- Elaborar relatórios e apresentações com os resultados.
- Criar materiais de apoio e vídeos tutoriais.
- Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedbacks.
- Desenvolver ações para aumentar o engajamento dos alunos.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência dos alunos.
- Trabalhar em conjunto com a equipe para melhorar o relacionamento com os alunos.
Requisitos
- Ensino superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Facilidade para atendimento e relacionamento com clientes;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Facilidade para realizar apresentações;
- Desejável conhecimento em CRM;
- Desejável familiaridade com atendimento por telefone, WhatsApp e Google Meet.
Perfil que buscamos
Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e que goste de lidar com pessoas.
É importante ter interesse em entender a necessidade do aluno, acompanhar indicadores e buscar constantemente formas de melhorar sua experiência com o Canal Solar Educacional.
Pagamento: R$1.200,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Estacionamento gratuito
Local do trabalho: Presencial