Sobre a empresa
Na YouRH, acreditamos que o protagonismo humano é o principal motor para transformar organizações. Esse é o nosso propósito! Somos uma plataforma que resolve os principais desafios do RH quando o assunto é Gestão de Pessoas, oferecendo soluções práticas e eficientes.
Nossa Cultura:
- Mentalidade Jovem: Valorizamos inovação e agilidade, sempre com foco nos resultados.
- Excelência no Simples: Acreditamos que simplicidade bem executada é a chave para conquistas duradouras.
- Somos movidos por Resultados!
Nossos Números:
- + 550.000 usuários confiando em nossa plataforma.
- + 600 cursos disponíveis para desenvolvimento e capacitação.
- Atendemos 20 estados no Brasil e já alcançamos 4 países.
Venha fazer parte!
Cadastre-se agora e deixe que nossa equipe avalie sua candidatura com atenção e dedicação. Transforme sua jornada conosco!
Detalhes da vaga
Híbrida
De R$ 4.001,00 a R$ 5.000,00
Analista Customer Success
Segunda a sexta das 8h às 12h e das 13:30h às 18h
Balneário Camboriú/SC
Benefícios
- YouInfra: auxílio home office.
- YouLunch: almoço por conta da empresa nos dias presenciais.
- Starbem: teleconsultas em psicologia, nutrição, educação física e mais de 12 especialidades médicas.
- AVUS: consultas e exames com até 70% de desconto.
- Odonto Empresas: plano odontológico.
- Wellhub: plano para atividades físicas e de bem-estar pago integralmente pela empresa.
- FluencyPass: plataforma de inglês.
- YouRelax: 20 dias de descanso remunerado.
- DayOff: folga no seu aniversário.
- Upskill: programa interno de qualificação semanal com profissionais renomados do mercado.
- YouLearn: acesso a mais de 500 cursos de capacitação e desenvolvimento.
Requisitos
O que esperamos de você:
- Conhecimento em gestão de projetos (mesmo que básico).
- Familiaridade com ferramentas de CRM ou CS.
- Capacidade de organização e controle de atividades.
- Perfil organizado e disciplinado.
- Atenção a detalhes e forte capacidade de execução.
- Boa comunicação oral e escrita (especialmente para condução de reuniões).
- Proatividade para identificar e resolver problemas.
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente e gerenciar cronogramas.
Diferenciais:
- Experiência prévia com implantação ou jornada de onboarding.
- Experiência em empresas SaaS (Edtech, HRtech, entre outros).
- Experiência em setores de Recursos Humanos.
- Experiência em áreas do ensino/educação.
Principais atividades
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Customer Success Analyst com foco em Onboarding, sendo responsável por garantir que novos clientes tenham uma experiência estruturada, eficiente e de alto valor desde o início da jornada.
Essa posição é ideal para alguém com perfil organizado, metódico e orientado a processos, que goste de trabalhar com previsibilidade, execução e melhoria contínua.
O que você vai fazer no dia a dia:
- Conduzir o onboarding de novos clientes, desde o kickoff até a ativação completa.
- Gerenciar múltiplos projetos de implantação simultaneamente, garantindo prazos e qualidade.
- Seguir e executar playbooks de onboarding de forma disciplinada.
- Acompanhar indicadores da jornada (tempo de onboarding, ativação, etc.).
- Identificar riscos durante a implantação e atuar de forma preventiva.
- Atuar em conjunto com times internos (Produto, Suporte e Vendas) para garantir fluidez na jornada.
- Contribuir com melhorias contínuas nos processos de onboarding.
Contratação PJ.
Grau de Instrução
Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão de Pessoas, RH, Psicologia ou áreas correlatas).