Assistente de Relacionamento (CRM) Rommanel MG O Assistente de Relacionamento (CRM) desempenha um papel importante no fortalecimento da relação entre a Rommanel e seus diferentes públicos, atuando no relacionamento com clientes, lojistas, consultoras e leads. Buscamos uma pessoa comunicativa, proativa, organizada e com senso de urgência , que tenha facilidade para acompanhar diferentes demandas, realizar follow-ups e garantir que cada atendimento tenha continuidade até sua conclusão. Principais atividades Realizar contato e prospecção ativa de clientes e lojistas com potencial para revender Rommanel, por telefone, WhatsApp e demais canais; Realizar a tratativa e o acompanhamento de leads recebidos pelo CRM, conduzindo o relacionamento desde o primeiro contato até a evolução da oportunidade; Realizar follow-ups e acompanhar demandas, garantindo os retornos necessários aos clientes; Registrar e manter atualizadas no CRM as informações e o histórico dos contatos realizados; Prestar atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e direcionando demandas de forma ágil, cordial e eficiente; Identificar necessidades dos clientes e atuar de forma proativa na resolução de problemas; Acompanhar manifestações e reclamações de clientes, incluindo demandas recebidas pelo Reclame Aqui; Coletar feedbacks dos clientes e reportar situações recorrentes ou oportunidades de melhoria às áreas responsáveis; Manter os clientes informados sobre prazos, disponibilidade de produtos, promoções, processos e soluções disponíveis; Solicitar, conferir e organizar a documentação de lojistas para novos projetos, encaminhando as informações necessárias e acompanhando o processo até sua conclusão; Prestar suporte às demandas relacionadas à Loja Oficial no Mercado Livre; Atuar no Dropshipping, apresentando o funcionamento do processo aos clientes e acompanhando vendas e pedidos; Apoiar o Projeto Afiliados, realizando a apresentação da proposta, orientação para cadastro e suporte durante o processo; Prestar suporte aos clientes no APP Meu Mundo Rommanel , auxiliando em cadastros, navegação, utilização da plataforma e esclarecimento de dúvidas; Apoiar os atendimentos relacionados ao e-commerce, acompanhando as demandas e oferecendo suporte durante a jornada de compra; Direcionar às áreas e lideranças responsáveis situações que necessitem de tratativa interna, mantendo o acompanhamento até a resolução; Manter-se atualizado(a) sobre produtos, lançamentos, campanhas, promoções, aplicativos e processos da empresa para garantir informações corretas aos clientes. O que buscamos Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para atendimento e relacionamento com diferentes públicos; Organização e atenção aos detalhes; Proatividade e senso de urgência; Capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente; Facilidade para realizar follow-ups e acompanhar processos até sua conclusão; Perfil resolutivo e orientação para o cliente; Facilidade com sistemas, CRM, planilhas e ferramentas digitais; Postura profissional, cordial e empática no relacionamento com clientes; Disponibilidade para atuação 100% presencial na Savassi, em Belo Horizonte/MG . Horário de trabalho Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h e sábado de 9h às 13h. Benefícios Vale-transporte; Vale-alimentação; Assistência médica; Assistência odontológica; Seguro de vida; TotalPass; Desconto em produtos Rommanel. Se você gosta de relacionamento com clientes, atendimento, tecnologia e ambientes dinâmicos , e tem facilidade para acompanhar demandas e buscar soluções, candidate-se e venha fazer parte do time Rommanel MG!
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
A combinar
Cargo
Assistente administrativo
Empresa
Rommanel-mg
Comércio de jóias e folheados.
Ramo
Comércio Varejista
(HB)